Hoezo? In de algemene voorwaarden staat in de regel dat het risico af filiaal voor de koper is, dus dan draag je zelf het risico van beschadiging of vermissing van de verzonden zaak. Maar dat doet er eigenlijk niet eens toe, omdat hier geen sprake is van beschadiging of vermissing, er is gewoon een foutief pakket verstuurd (namelijk een lege doos).

stuur ze een aangetekende, verzekerde kogelbrief

Dat lijkt me niet. De verzender neemt iemand in de arm om het produkt bij de deur af te leveren, dan moet hij daar toch zelf ook de verantwoordelijkheid voor dragen waar de transporteur dat niet doet? Dat wist hij immers vantevoren en hij heeft bewust blijkbaar te laag verzekerd.

Uit de algemene voorwaarden van een bekende webwinkel:

'Artikel 4. Leveringen
4.1 xxx bepaalt de wijze van transport, verzending, verpakking en dergelijke. Verzending/ vervoer van goederen geschiedt steeds voor rekening en risico van de afnemer. xxx is slechts gehouden een (transport)verzekering af te sluiten, indien en voorzover xxx zich daartoe schriftelijk heeft verbonden.

(...)'

En dat zijn hele gangbare voorwaarden.

Inderdaad, in de winkel kan het ook mis gaan.
Ik heb in een fotowinkel gewerkt en op een gegeven moment kwam iemand 2 dezelfde camera's kopen als relatiegeschenk oid. De eerste camera uitgeprobeerd, geen probleem, tweede camera uit het magazijn gehaald en ingepakt. Belde die man een paar dagen later dat er in 1 van de dozen geen camera zat :o. Bleek dat we een lege doos hadden meegegeven, van een etalage-camera :o. Normaal checken we ALTIJD de inhoud van de doos, toen per ongeluk niet :p.

Ja, maar dan kun je dus wel "eisen" dat ze een fatsoenlijke verzekering afsluiten over de goederen.

Als je ze zover kunt krijgen ;)

Je ziet ook wel dat je inderdaad de optie hebt bij de wijze van verzending aan te geven dat je een aanvullende verzekering wilt afsluiten. Dat is in principe een volmacht aan de verzender om een verzekering af te sluiten, maar die kosten draag jij dan natuurlijk.