Scholieren.com forum

Scholieren.com forum (https://forum.scholieren.com/index.php)
-   Werk, Geld & Recht (https://forum.scholieren.com/forumdisplay.php?f=60)
-   -   Het grote Albert Heijn Topic Deel 6 (https://forum.scholieren.com/showthread.php?t=1740413)

ikbenschipper1 11-02-2009 21:57

Het grote Albert Heijn Topic Deel 6
 
Lets go too 3000 replays, wat vinden jullie btw van de voetbalactie????

Deel 5 staat hier. http://forum.scholieren.com/showthread.php?t=1680370

Dark Phoenix 12-02-2009 19:46

Ik vind het altijd zo jammer dat hebberige klanten het voor de casseries moeten verpesten. Maar verder een prima actie.

Haha, ik hoorde gister van mijn moeder die in onze AH was dat de casseries niet meer mogen lachen van onze ASM (n):D Ik ben zó blij dat ik er weg ben. :o

Skater13 12-02-2009 19:53

Haha lekker dan :D Ja de voetbalactie is leuk :)

Wat vinden jullie van het besluit van AH om bij de gekoelde sappen de glazen flessen op de bovenste 3 planken te presenteren? Gaat dit ook vaak fout in jullie winkels? Wij hebben hem voor het eerst vandaag op worp gezet..

Dark Phoenix 12-02-2009 20:22

Dat is bij onze AH echt al jaren zo, geloof ik. Zonder problemen ook, trouwens. :o

Dittrich 12-02-2009 20:22

Citaat:

Dark Phoenix schreef: (Bericht 28880200)
Ik vind het altijd zo jammer dat hebberige klanten het voor de casseries moeten verpesten. Maar verder een prima actie.

Haha, ik hoorde gister van mijn moeder die in onze AH was dat de casseries niet meer mogen lachen van onze ASM (n):D Ik ben zó blij dat ik er weg ben. :o

Hoe kun je dat nou weer doen? Lachende cassières zijn veel leuker afrekenen dan chago cassières!

Skater13 12-02-2009 21:22

Citaat:

Dark Phoenix schreef: (Bericht 28880514)
Dat is bij onze AH echt al jaren zo, geloof ik. Zonder problemen ook, trouwens. :o

Klopt ;) Volgens Albert Heijn hoort het ook al erg lang zo te staan.. Ik heb het echter, ook omdat wij Franchise filliaal zijn, bij de vorige 2 worpen lekker omgegooid naar mijn eigen idee (y) Nu gaan we het toch doen hoe AH wil.. let's seee :)

Ja ik wil ook vrolijke cassiéres !! En knappe *O*

ikbenschipper1 13-02-2009 10:35

Welke maloot bedenkt nu weer dat caisseires niet meer mogen lachen :s, wil die klanten weg hebben?
Of bedoeld hij met lachen "luidruchtig lachen" dan kan ik het nog wel begrijpen, maar caisseires moeten vind ik altijd een glimlach op hun gezicht hebben, verigens iedereen :) Want dat winkelt voor de klanten en werkt voor jou en je collega's veel prettiger.

Overigens die sappen gaan bij ons al jaren goed :)

ganralph 13-02-2009 11:14

over luidruchtige cassières: bij onze Ah hebben ze nu "alleen pinnen" kassa's ingevoerd. en elke keer (!) dat er iemand in de rij aansluit, gilt die cassière: "mevrouw/meneer, u weet dat u hier alleen kunt pinnen hè?!!!!" heel leuk als je daar staat te wachten.

maja, onze Ah is toch al een achtergestelde rotwinkel (n)

Dark Phoenix 13-02-2009 15:10

Citaat:

ikbenschipper1 schreef: (Bericht 28882048)
Welke maloot bedenkt nu weer dat caisseires niet meer mogen lachen :s, wil die klanten weg hebben?
Of bedoeld hij met lachen "luidruchtig lachen" dan kan ik het nog wel begrijpen, maar caisseires moeten vind ik altijd een glimlach op hun gezicht hebben, verigens iedereen :) Want dat winkelt voor de klanten en werkt voor jou en je collega's veel prettiger.

Overigens die sappen gaan bij ons al jaren goed :)

Ik heb werkelijk geen idee, maar er was blijkbaar nogal wat ophef over, cassieres die sarcastisch tegen elkaar zeggen van 'mondhoeken naar beneden, dat mag niet he!' en dat soort dingen.

Maar die gast had sowieso nogal bizarre ideëen.

ikbenschipper1 14-02-2009 00:38

Citaat:

ganralph schreef: (Bericht 28882137)
over luidruchtige cassières: bij onze Ah hebben ze nu "alleen pinnen" kassa's ingevoerd. en elke keer (!) dat er iemand in de rij aansluit, gilt die cassière: "mevrouw/meneer, u weet dat u hier alleen kunt pinnen hè?!!!!" heel leuk als je daar staat te wachten.

maja, onze Ah is toch al een achtergestelde rotwinkel (n)


Tja als mensen leerde lezen dan was dat dus niet nodig :s

justus3000 14-02-2009 23:51

Even een kort vraagje, ik kan het nergens vinden..Als je van 18:00 tot 22:45 werkt.Heb je dan recht op een kwartiertje/10 minuten pauze? Iemand die dit weet en het ergens zwart op wit heeft staan?

Dark Phoenix 15-02-2009 01:06

Citaat:

justus3000 schreef: (Bericht 28889197)
Even een kort vraagje, ik kan het nergens vinden..Als je van 18:00 tot 22:45 werkt.Heb je dan recht op een kwartiertje/10 minuten pauze? Iemand die dit weet en het ergens zwart op wit heeft staan?

Bij 4 uur werken heb je recht op 10 minuten pauze. Dus ja.

ikbenschipper1 16-02-2009 19:22

Citaat:

justus3000 schreef: (Bericht 28889197)
Even een kort vraagje, ik kan het nergens vinden..Als je van 18:00 tot 22:45 werkt.Heb je dan recht op een kwartiertje/10 minuten pauze? Iemand die dit weet en het ergens zwart op wit heeft staan?

Dark Phoenix heeft gelijk, als je de dagplanning in je winkel ziet zie je ook een p achter je naam staan wat voor pauze staat

grtz
ivo

AFC 17-02-2009 15:49

hey
vanaf volgende periode krijgen de werknemers met een contract van minder dan 12 uur de opgebouwde vakantie meteen uitbetaald.
Maar is dat het aantal uur wat op je loonstrookje staat bij "gekweekt" ?
Dat is bij mij namelijk vrij veel ( :) ) omdat ik er denk ik een aantal van vorig jaar heb meegenomen omdat ik toen veel extra gewerkt heb.
gr.

justus3000 19-02-2009 23:29

Vandaag weer van 18:00 tot 22:30 gewerkt terwijl iedereen standaard ingepland staat van 18:00 tot 21:00. Weer geen kwartiertje pauze gekregen of een kwartiertje erbij geschreven. Ik heb dit al aangekaart bij mijn teamleider maar deze zei dat hij van de ASM de opdracht had gekregen om iedereen maar tot 22:30 op te schrijven. Dit is totaal niet correct lijkt mij en volledig in strijd met de CAO, valt hier nu nog iets aan te doen of?

Verder nog een klein vraagje, voor de werknemers met een contract van minder dan 12 u in de week gaat het All-in loon in. Krijgen we nou bij het aankomende loon de vakantieuren en vakantiegeld uitbetaald en werken we dus nu al voor die loonsverhoging?

ikbenschipper1 20-02-2009 10:39

Dat kwartiertje moet je gewoon nemen/krijgen (het zijn officieel 10 minuten). Die bijschrijven doe ik zelf ook nooit bij mensen hoor is hun verantwoordelijkheid hem te nemen. Ik neem hem zelf vaak genoeg niet en schrijf ik hem zelf dus ook niet bij, goed ik vind dan maar weer, hoort bij de functie van teamleider.

Dat all-in loon is betalings periode 2 ingegaan, echter is er vanuit de vakbonden een rechtzaak die dient voor het aflopen van de periode, waarbij het wanneer AH verliest als nog stopgezet moet worden. Het zal dus nog even onduidelijk blijven of we wel of niet all-in gaan.

Carn 20-02-2009 12:29

Kan het zijn dat de jaaropgaven nog niet verstuurd zijn? Ik heb iig nog niks ontvangen :s

Dark Phoenix 21-02-2009 00:38

Citaat:

Carn schreef: (Bericht 28914686)
Kan het zijn dat de jaaropgaven nog niet verstuurd zijn? Ik heb iig nog niks ontvangen :s

Ik heb hem wel gehad, in ieder geval.

Dittrich 21-02-2009 17:08

Citaat:

justus3000 schreef: (Bericht 28913558)
Vandaag weer van 18:00 tot 22:30 gewerkt terwijl iedereen standaard ingepland staat van 18:00 tot 21:00. Weer geen kwartiertje pauze gekregen of een kwartiertje erbij geschreven. Ik heb dit al aangekaart bij mijn teamleider maar deze zei dat hij van de ASM de opdracht had gekregen om iedereen maar tot 22:30 op te schrijven. Dit is totaal niet correct lijkt mij en volledig in strijd met de CAO, valt hier nu nog iets aan te doen of?

Verder nog een klein vraagje, voor de werknemers met een contract van minder dan 12 u in de week gaat het All-in loon in. Krijgen we nou bij het aankomende loon de vakantieuren en vakantiegeld uitbetaald en werken we dus nu al voor die loonsverhoging?

Kaart dit soort dingen gewoon aan bij iemand die wat hoger staat dan je ASM/Filiaalchef, de regiomanager of een vakbond bijvoorbeeld.
Het argument "je moet die 15 minuten maar nemen (want het zijn 15 en geen 10 minuten!)" slaat natuurlijk als een tang op een varken. Het bedrijf is gewoon verplicht om werknemers 15 minuten pauze te geven. Het is niet de verplichting van de werknemer om ervoor te zorgen dat hij die 15 minuten pauze maar naar eigen inzicht kan nemen.

ikbenschipper1 22-02-2009 13:43

Citaat:

Dittrich schreef: (Bericht 28919027)
Kaart dit soort dingen gewoon aan bij iemand die wat hoger staat dan je ASM/Filiaalchef, de regiomanager of een vakbond bijvoorbeeld.
Het argument "je moet die 15 minuten maar nemen (want het zijn 15 en geen 10 minuten!)" slaat natuurlijk als een tang op een varken. Het bedrijf is gewoon verplicht om werknemers 15 minuten pauze te geven. Het is niet de verplichting van de werknemer om ervoor te zorgen dat hij die 15 minuten pauze maar naar eigen inzicht kan nemen.

Als iemand zijn pauze bij mij niet neemt (daar is men vrij in om hem te nemen als het gemeld word) Ga ik niet overal kwartiertjes bijschrijven, blijkbaar heb je er dan geen behoefte aan hem te nemen. Als ik het je vraag om je kwartier pauze over te slaan is het een ander verhaal natuurlijk. Ik zou hem in jou geval gewoon nemen dan want je hebt er recht op :)

Speeder30 24-02-2009 16:23

Citaat:

AFC schreef: (Bericht 28901788)
hey
vanaf volgende periode krijgen de werknemers met een contract van minder dan 12 uur de opgebouwde vakantie meteen uitbetaald.
Maar is dat het aantal uur wat op je loonstrookje staat bij "gekweekt" ?
Dat is bij mij namelijk vrij veel ( :) ) omdat ik er denk ik een aantal van vorig jaar heb meegenomen omdat ik toen veel extra gewerkt heb.
gr.

Ik heb eigenlijk dezelfde vraag, ik heb ook nog vrij veel uren openstaan en ik werk minder
dan 12 uur. Krijg ik nu 2 maart de gekweekte vakantierechten of de totale vakantierechten?

Dittrich 25-02-2009 20:47

Citaat:

ikbenschipper1 schreef: (Bericht 28921551)
Als iemand zijn pauze bij mij niet neemt (daar is men vrij in om hem te nemen als het gemeld word) Ga ik niet overal kwartiertjes bijschrijven, blijkbaar heb je er dan geen behoefte aan hem te nemen. Als ik het je vraag om je kwartier pauze over te slaan is het een ander verhaal natuurlijk. Ik zou hem in jou geval gewoon nemen dan want je hebt er recht op :)

Dat bedoel ik. Als er geen ruimte wordt gegeven om pauze te kunnen nemen, is de werkgever verplicht om die tijd uit te betalen. Daarnaast is het natuurlijk absoluut niet zo dat de werknemer verplicht is ervoor te zorgen dat deze zijn pauze kan nemen, dat staat vrij expliciet in de ARBO wetgeving en de CAO.

ikbenschipper1 25-02-2009 21:44

Citaat:

Dittrich schreef: (Bericht 28934708)
Dat bedoel ik. Als er geen ruimte wordt gegeven om pauze te kunnen nemen, is de werkgever verplicht om die tijd uit te betalen. Daarnaast is het natuurlijk absoluut niet zo dat de werknemer verplicht is ervoor te zorgen dat deze zijn pauze kan nemen, dat staat vrij expliciet in de ARBO wetgeving en de CAO.

Als de ruimte wel gegeven word aan een medewerker en deze ze pauze niet neemt op die gestelde tijden. Lijkt het niet dat je dit gaat uitbetalen, ik vraag er tenslotte niet om.
Ik zou als medewerker toch echt mijn leidinggevende er op aanspreken als ik geen pauze krijg en hier wel recht op heb......

Dittrich 26-02-2009 12:44

Citaat:

ikbenschipper1 schreef: (Bericht 28934971)
Als de ruimte wel gegeven word aan een medewerker en deze ze pauze niet neemt op die gestelde tijden. Lijkt het niet dat je dit gaat uitbetalen, ik vraag er tenslotte niet om.
Ik zou als medewerker toch echt mijn leidinggevende er op aanspreken als ik geen pauze krijg en hier wel recht op heb......

Dat zeg ik toch ook niet? Alhoewel het misschien best zo zou kunnen zijn dat dat moet (weet ik niet zeker), lijkt het me een tikkie aan de onredelijke kant :p
Juh, op z'n minst en als die niet meewerkt, ga je gewoon naar zijn leidinggevende of de vakbond oid.

CNLDJ 08-03-2009 17:32

Goedemiddag!

Ik wil graag als Teamleider Verkoopafhandeling bij AH gaan werken, want dr stond een vacature op de AH site.
Nu heb ik al bij AH gewerkt als Cassiere A & B, maar ben weggegaan na een beter aanbod.
Nu beweert een ex collega dat ik absoluut geen TL kan worden, klopt dit wel?

ikbenschipper1 08-03-2009 17:51

Citaat:

CNLDJ schreef: (Bericht 28979899)
Goedemiddag!

Ik wil graag als Teamleider Verkoopafhandeling bij AH gaan werken, want dr stond een vacature op de AH site.
Nu heb ik al bij AH gewerkt als Cassiere A & B, maar ben weggegaan na een beter aanbod.
Nu beweert een ex collega dat ik absoluut geen TL kan worden, klopt dit wel?

waarom zou het niet kunnen? solliciteren staat vrij :)

CNLDJ 08-03-2009 17:56

Solliciteren ga ik dus al doen, maar zij beweert dat je vanuit Ah gekozen moet worden als je dr al werkt?
Ik doe een opleiding die gelijk staat aan TL, en werk al veel met kassa's.
ook heb ik de vereiste Cassiere B, dus ik snap t niet helemaal waarom niet?

ikbenschipper1 09-03-2009 10:20

Citaat:

CNLDJ schreef: (Bericht 28980022)
Solliciteren ga ik dus al doen, maar zij beweert dat je vanuit Ah gekozen moet worden als je dr al werkt?
Ik doe een opleiding die gelijk staat aan TL, en werk al veel met kassa's.
ook heb ik de vereiste Cassiere B, dus ik snap t niet helemaal waarom niet?

Voor degene die er vanuit Albert Heijn al werken moet je het zelf inderdaad aangeven en moeten zij daarnaast het vertrouwen in je hebben dat het goed gaat. Maar waarom ze geen externe teamleiders (met ah ervaring) zouden aantrekken zou ik niet weten. De vacatures staan tenslotte gewoon op de site :)

Feliestar 07-04-2009 17:17

hellooo.
kheb een vraagje klopt het dat de loon verschilt bij waar je woont? Wat ik beetje weird vind :P

ikbenschipper1 07-04-2009 17:29

Citaat:

Feliestar schreef: (Bericht 29099365)
hellooo.
kheb een vraagje klopt het dat de loon verschilt bij waar je woont? Wat ik beetje weird vind :P

nee klopt niet is overal hetzelfde hoor

Dark Phoenix 09-04-2009 10:26

Citaat:

ikbenschipper1 schreef: (Bericht 29099421)
nee klopt niet is overal hetzelfde hoor

Bij een franchiser kan het loon verschillen met een normale AH en bovendien kunnen de reiskosten ietsjes verschillen, toch?

ikbenschipper1 09-04-2009 17:40

Citaat:

Dark Phoenix schreef: (Bericht 29106956)
Bij een franchiser kan het loon verschillen met een normale AH en bovendien kunnen de reiskosten ietsjes verschillen, toch?

Dat is waar ja ik ging even alleen van een "filiaal" uit bij franchises kan alles overigens verschillen.

S100 11-04-2009 19:22

Ik ben bijna 16, en vraag me af wat ik dan ga verdienen .. weet iemand dat?
en krijg je op koninginnedag ook dubbel betaald of niet?

*lollipop 11-04-2009 20:00

heej
Weet iemand hier of je als je ontslag neemt nog 4 weken moet doorwerken vanaf dat moment, of dat je nog 4 weken moet doorwerken na de eerste vd maand? Aangezien ik dat laatste wel zo uit mn contract begrijp...
Ik ben al door mn proeftijd heen, en heb dr altijd met plezier gewerkt, maar nou heeft mn baas me vorige week nogal onfatsoenlijk behandeld (ik belde netjes 's morgens af omdat ik ziek was, zegt ie maar je hoeft toch pas 's middags te werken? dus ik uitleggen dat ik dat niet zie zitten, maar kon aan zn stem gewoon horen dat ie me een aansteller vond en hij had t fatsoen niet eens om me beterschap te wensen:S), en vandaag kon dr bij mn teamleider ook geen goed woord vanaf, oftewel ik ben het gewoon zat.
Echter nou is het zo dat ik de laatste zaterdag van mei niet kan werken, dus als ik tot het einde van de hele maand mei zou moeten werken, is het dan verstandig éérst nog die dag vrij te vragen, of kan ik beter gewoon mn ontslag indienen en dan horen tot hoelang ik nog precies moet? En wat vinden jullie, zal ik dan tegen mijn baas zeggen dat ik vind dat hij me onfatsoenlijk behandeld heeft vorige week als hij naar de reden vraagt?
Alvast bedankt:)

ikbenschipper1 12-04-2009 14:22

Citaat:

*lollipop schreef: (Bericht 29114195)
heej
Weet iemand hier of je als je ontslag neemt nog 4 weken moet doorwerken vanaf dat moment, of dat je nog 4 weken moet doorwerken na de eerste vd maand? Aangezien ik dat laatste wel zo uit mn contract begrijp...
Ik ben al door mn proeftijd heen, en heb dr altijd met plezier gewerkt, maar nou heeft mn baas me vorige week nogal onfatsoenlijk behandeld (ik belde netjes 's morgens af omdat ik ziek was, zegt ie maar je hoeft toch pas 's middags te werken? dus ik uitleggen dat ik dat niet zie zitten, maar kon aan zn stem gewoon horen dat ie me een aansteller vond en hij had t fatsoen niet eens om me beterschap te wensen:S), en vandaag kon dr bij mn teamleider ook geen goed woord vanaf, oftewel ik ben het gewoon zat.
Echter nou is het zo dat ik de laatste zaterdag van mei niet kan werken, dus als ik tot het einde van de hele maand mei zou moeten werken, is het dan verstandig éérst nog die dag vrij te vragen, of kan ik beter gewoon mn ontslag indienen en dan horen tot hoelang ik nog precies moet? En wat vinden jullie, zal ik dan tegen mijn baas zeggen dat ik vind dat hij me onfatsoenlijk behandeld heeft vorige week als hij naar de reden vraagt?
Alvast bedankt:)

Officieel gaat je opzegging in per de eerste van de nieuwe PERIODE. Maar meestal word gaan de 4 weken in vanaf de dag dat je opzegt. Ligt aan de leiding.

ikbenschipper1 12-04-2009 14:59

Citaat:

S100 schreef: (Bericht 29114090)
Ik ben bijna 16, en vraag me af wat ik dan ga verdienen .. weet iemand dat?
en krijg je op koninginnedag ook dubbel betaald of niet?

3,40 ongeveer (niet all in dus) reken er all in 33% bij.
Koninginnendag is dubbel betaald ja.

*lollipop 12-04-2009 19:19

Citaat:

ikbenschipper1 schreef: (Bericht 29115383)
Officieel gaat je opzegging in per de eerste van de nieuwe PERIODE. Maar meestal word gaan de 4 weken in vanaf de dag dat je opzegt. Ligt aan de leiding.

Okee.. ja zo officieel had ik het ook al uit mn contract begrepen. Maar uit ervaring geloof ik idd dat ze je nog 4 weken laten doorwerken ipv vanaf de 1e vd maand nog 4 weken.
Dan denk ik dat ik eerst gewoon mijn ontslag indien.. laten ze bij jou filiaal ook gelijk horen tot wanneer je moet werken dan? Dan kan ik evt. als het wel tot helemaal éind mei zou zijn, nog die laatste zaterdag van mei maar vrij vragen.

Dark Phoenix 12-04-2009 22:56

Ik was er na 2 weken weg, dus het ligt echt heel erg aan je leiding. :)

ikbenschipper1 13-04-2009 10:52

Citaat:

*lollipop schreef: (Bericht 29116397)
Okee.. ja zo officieel had ik het ook al uit mn contract begrepen. Maar uit ervaring geloof ik idd dat ze je nog 4 weken laten doorwerken ipv vanaf de 1e vd maand nog 4 weken.
Dan denk ik dat ik eerst gewoon mijn ontslag indien.. laten ze bij jou filiaal ook gelijk horen tot wanneer je moet werken dan? Dan kan ik evt. als het wel tot helemaal éind mei zou zijn, nog die laatste zaterdag van mei maar vrij vragen.

Ik laat dat over het algemeen direct horen, danwel iets van "reken er vier weken bij op dan weet je wanneer je weg kan" De exacte datum zoek ik dan even uit en staat in je opzeggingsbevestiging.

ganralph 14-04-2009 18:07

weet niet of het helemaal thuis hoort in dit topic hoor, maar n.a.v. de trieste omstandigheden bij "mijn" AH, heb ik wat vraagjes.

1) hanteert iedere AH (en AH XL) dezelfde prijzen? ik was laatst bij een ander filiaal en ik merkte ineens dat ik daar voor sommige producten goedkoper uit ben. (er was geen sprake van kortingen of prijsverhogingen of -verlagingen tussen de verschillende bezoeken)

2) wat is de doelstelling van het vakkenvullen? Bij ons worden producten steeds vaker in de grootverpakking in het rek gezet. soms wordt die doos niet eens opengescheurd. daarnaast schat ik dat zo'n 10% van de rekken bij ons leeg is (op de lege grootverpakkingen na). Dat is niet veel, dat noem ik heel veel.

3) is er niets van een "vier in de rij, kassa erbij"-regeling? van de week had ik 15+ mensen voor me staan:s en dat was geen uitzondering.

4) waar kan ik terecht met klachten als het management niet reageert, of pas na 4 herinneringen met loze beloftes komt?

sorry als ik verzuurd reageer hier:) maar niets in dit filiaal lijkt op de uitstraling die ik bij AH elders in het land (en zelfs in de stad) zie. Ik word er gewoon zo moe van dat ik elke dag producten mis (soms een week lang niet bijgevuld) en dat ik vervolgens een kwartier bij de kassa moet staan wachten. Daarom wil ik graag een goed onderbouwde brief sturen naar iemand die hem wel leest, maar dan wil ik eerst graag een beetje uitvogelen wat het beleid van AH is.

Dark Phoenix 14-04-2009 18:41

Citaat:

ganralph schreef: (Bericht 29123196)
weet niet of het helemaal thuis hoort in dit topic hoor, maar n.a.v. de trieste omstandigheden bij "mijn" AH, heb ik wat vraagjes.

1) hanteert iedere AH (en AH XL) dezelfde prijzen? ik was laatst bij een ander filiaal en ik merkte ineens dat ik daar voor sommige producten goedkoper uit ben. (er was geen sprake van kortingen of prijsverhogingen of -verlagingen tussen de verschillende bezoeken)

2) wat is de doelstelling van het vakkenvullen? Bij ons worden producten steeds vaker in de grootverpakking in het rek gezet. soms wordt die doos niet eens opengescheurd. daarnaast schat ik dat zo'n 10% van de rekken bij ons leeg is (op de lege grootverpakkingen na). Dat is niet veel, dat noem ik heel veel.

3) is er niets van een "vier in de rij, kassa erbij"-regeling? van de week had ik 15+ mensen voor me staan:s en dat was geen uitzondering.

4) waar kan ik terecht met klachten als het management niet reageert, of pas na 4 herinneringen met loze beloftes komt?

sorry als ik verzuurd reageer hier:) maar niets in dit filiaal lijkt op de uitstraling die ik bij AH elders in het land (en zelfs in de stad) zie. Ik word er gewoon zo moe van dat ik elke dag producten mis (soms een week lang niet bijgevuld) en dat ik vervolgens een kwartier bij de kassa moet staan wachten. Daarom wil ik graag een goed onderbouwde brief sturen naar iemand die hem wel leest, maar dan wil ik eerst graag een beetje uitvogelen wat het beleid van AH is.

1) In principe wel, ja. Met uitzondering van lokale kortingen / acties. Misschien dat het anders ligt voor franchisers, geen idee.

2) In principe horen de producten gewoon los in het vak te worden gezet, op bepaalde dingen als cola en water na.

3) 3 in de rij, kassa erbij! (dit werkt in de praktijk lang niet altijd though, maar 15 is bizar. :) )

4) Euhm, geen idee. Je kunt een brief naar het hoofdkantoor sturen, maar die sturen het geloof ik weer terug naar het management.

Skater13 14-04-2009 19:28

1) Prijzen komen volgens mij landelijk overeen met uitzondering van verschillen tussen de winkelformules (AH to Go en WWM/Franchise bijvoorbeeld)

2) Producten horen los, tenzij anders afgesproken of wanneer het gaat om voordeelverpakkingen.

3) 3 In de rij, kassa erbij. Dit wordt niet in elk filliaal braaf toegepast. 15 klanten is echter wel erg extreem en dit zou ongeveer betekenen dat ze ook buiten het kassapark (dus in de paden) komen te staan mijns inziens. Gekkenwerk dus.

4) Klachten van klanten gaan dacht ik over het algemeen naar de Supermarktmanager. Wat ook kan gebeuren is dat ze naar de Regiomanager gaan en die het verder afhandelt met de Supermarkmanager. Dat lijkt me in deze situatie het meest logische. Het beste wat jij kunt doen is denk ik inderdaad een brief sturen, of misschien makkelijker het Contact Center bellen. Nummer: 0800 0305

Succes!

ikbenschipper1 14-04-2009 21:32

Citaat:

Skater13 schreef: (Bericht 29123690)
1) Prijzen komen volgens mij landelijk overeen met uitzondering van verschillen tussen de winkelformules (AH to Go en WWM/Franchise bijvoorbeeld)

2) Producten horen los, tenzij anders afgesproken of wanneer het gaat om voordeelverpakkingen.

3) 3 In de rij, kassa erbij. Dit wordt niet in elk filliaal braaf toegepast. 15 klanten is echter wel erg extreem en dit zou ongeveer betekenen dat ze ook buiten het kassapark (dus in de paden) komen te staan mijns inziens. Gekkenwerk dus.

4) Klachten van klanten gaan dacht ik over het algemeen naar de Supermarktmanager. Wat ook kan gebeuren is dat ze naar de Regiomanager gaan en die het verder afhandelt met de Supermarkmanager. Dat lijkt me in deze situatie het meest logische. Het beste wat jij kunt doen is denk ik inderdaad een brief sturen, of misschien makkelijker het Contact Center bellen. Nummer: 0800 0305

Succes!


Ik kan mij hier 100% bij aansluiten wel met een opmerking dat het idd klopt dat AH een goedkoper uitstraling wil waardoor sommige producten meer als "bulk" worden aangeboden en dus in doos.

ganralph 15-04-2009 15:02

dank jullie wel voor de reacties!

ik weet inderdaad dat bijv. frisdrank en bier ook per 4, 6 of 12 wordt aangeboden, maar in dit geval is er sprake van grootverpakkingen die zeg maar het merk niet meer uitdragen (gewone bruine dozen dus, met goedkope tape eromheen.

over de kassa's: regelmatig staat de rij tot halverwege een normaal pad (een meter of 6 van de kassa?). en dan zijn er 2 van de ±12 kassa's open. sta je dan met je pak melk; erg frustrerend.

hopelijk pikken ze mijn klacht goed op, nogmaals bedankt!

Skater13 15-04-2009 20:29

Ja precies. Dat zijn gewoon de dozen waarin de artikelen in binnenkomen, die dus niet voor de verkoop geschikt zijn.

Halverwege een normaal pad lijkt me erg ver. Zeker als je spreekt over een middelgrote winkel met ongeveer 12 kassa's, waarvan er dan maar twee open zijn is dit gewoon te gek. Hangen er toevallig niet overal affiches/oproepen voor kassapersoneel? Het zou natuulrijk kunnen dat ze heel zwaar onderbezet zijn, of is dit gewoon een structueel probleem? Onderbezet zijn is uiteraard geen reden om dit te pikken.

Succes ;)

ikbenschipper1 15-04-2009 21:08

Citaat:

Skater13 schreef: (Bericht 29128727)
Ja precies. Dat zijn gewoon de dozen waarin de artikelen in binnenkomen, die dus niet voor de verkoop geschikt zijn.

Halverwege een normaal pad lijkt me erg ver. Zeker als je spreekt over een middelgrote winkel met ongeveer 12 kassa's, waarvan er dan maar twee open zijn is dit gewoon te gek. Hangen er toevallig niet overal affiches/oproepen voor kassapersoneel? Het zou natuulrijk kunnen dat ze heel zwaar onderbezet zijn, of is dit gewoon een structueel probleem? Onderbezet zijn is uiteraard geen reden om dit te pikken.

Succes ;)

Ik jeb het ook meegemaakt in de winkel waar ik naar overgeplaatst ben. Toendertijd gewoon 200 uur te kort op de kassa planning (dat is was dus 1/4 van je kassaplanning en niet de hele dag 3 kassa's maar natuurlijk veel pieken. met soms 2 kassa's. Maar de samenhang in de winkel was weg dus niemand deed meer wat voor elkaar nu gelukkig wel weer wat betekend dat de rijen nu veeeeel minder zijn en er bijgedraaid word door de vloer (ook door het kader). Nu gaat het beter en is de planning bijna dicht.

stokj 17-04-2009 23:07

Hey,

Weet iemand hoe je operationeel manager en regio manager kan worden? Lijkt me wel een leuke functie

stokj

Skater13 18-04-2009 18:41

Ten eerste worden deze mensen in mijn opzicht benaderd vanuit Albert Heijn. Je zal dus eerst een managementfunctie in een winkel of een functie op het hoofdkantoor vervuld moeten hebben, neem ik aan hoor. Verder heb ik er eigenlijk nog nooit vacatures voor gezien op ah.nl. Je kan hiervoor het beste AH benaderen met een open sollicitatie denk ik, misschien weet Ivo er nog meer over..

ikbenschipper1 18-04-2009 19:56

Citaat:

Skater13 schreef: (Bericht 29139817)
Ten eerste worden deze mensen in mijn opzicht benaderd vanuit Albert Heijn. Je zal dus eerst een managementfunctie in een winkel of een functie op het hoofdkantoor vervuld moeten hebben, neem ik aan hoor. Verder heb ik er eigenlijk nog nooit vacatures voor gezien op ah.nl. Je kan hiervoor het beste AH benaderen met een open sollicitatie denk ik, misschien weet Ivo er nog meer over..

Onze huidige regiomanager komt van buiten AH dus dat gaat niet op :-) Ik zou het niet weten misschien ook met een open sollicitatie.

grtz
ivo

ganralph 20-04-2009 11:34

Citaat:

ikbenschipper1 schreef: (Bericht 29128968)
Ik jeb het ook meegemaakt in de winkel waar ik naar overgeplaatst ben. Toendertijd gewoon 200 uur te kort op de kassa planning (dat is was dus 1/4 van je kassaplanning en niet de hele dag 3 kassa's maar natuurlijk veel pieken. met soms 2 kassa's. Maar de samenhang in de winkel was weg dus niemand deed meer wat voor elkaar nu gelukkig wel weer wat betekend dat de rijen nu veeeeel minder zijn en er bijgedraaid word door de vloer (ook door het kader). Nu gaat het beter en is de planning bijna dicht.

mocht je nog een keer overgeplaatst willen worden, ken ik nog een filiaal voor je;)

er hangen idd wel eens affiches in de winkel, maar volgens mij is er sprake van een structureel managementprobleem. de manager loopt zelf af en toe - in pak met stropdas - gehaast door de winkel om lege dozen op te ruimen en zo. Aan de andere kant lopen er wel heel veel jongeren (en volwassenen) in AH-kleding rond die om een of andere reden de vakken niet gevuld, en de winkel niet schoon, krijgen.

anyway, ik laat het wel horen als ik iets hoor van de manager...


Alle tijden zijn GMT +1. Het is nu 18:19.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.