Iemand verstand van Hi (telecom)
 

Ik heb bij Hi.nl een abbonement afgesloten met gratis toestel.

Nu had ik aangegeven dat ik een zwart toestel wilde, echter heb ik 2 dagen van te voren aangegeven dat ik een witte wilde. Dit is niet tijdig gehonoreerd en heb ik alsnog de zwarte thuis geleverd gekregen.

Nu ga ik akkoord met alle andere voorwaarden, behalve het toestel. Deze heb ik dus ook aangetekend teruggestuurd, in de veronderstelling dat ze contact met mij zouden opnemen. Nou niet dus...

Ik heb ook nog geen contract getekend want die heb ik ook teruggestuurd, ik heb wel de SIMkaart gehouden, maar nog niet uitgepakt of iets dergelijks.

Oftewel:

- Bestelling gedaan
- Bestelling gekregen
- Contract, andere papieren voor aanpassing meegestuurd, toestel teruggestuurd met onderbouwing
- SIMkaart gehouden
- Contract niet getekend

Heb telefonisch geprobeerd advies in te winnen, maar tot 3 keer toe afgewimpeld dat ik moet mailen.

Gemaild, maar geen bevredigend antwoord gehad...

Morgen zijn mijn 8 dagen zichttermijn over en ik weet nu nog niks...

Wie kan mij helpen wat voor rechten ik heb, of ook deze ervaring heeft of of of wat dan ook :confused:

Ik kreeg bij vodafone helemaal geen toestel dat ik wilde. 1x gebeld en ook te horen gekregen dat ik moest mailen omdat het op internet besteld was.

kreeg ik niks te horen................

toen opgebeld en gezegt dat ik niet meer mailde of belde. Dit zou de laatste keer zijn. Heb een uur gebeld en kreeg van de directeur van onlinewinkel antwoord. Ik was 5 keer doorverbonden en heb 1 iemand aan het huilen gemaakt. Je moet gewoon kei hard zijn tegen die lui! anders kom je er niet

En is het toen gelukt?