heb ik nog garantie?
 

hallo allemaal
ik heb ongeveer iets meer dan een jaar geleden een laptop gekregen
(een packerd bell easynote -----)en nu valt dus om de zoveel uur het internet eruit
nu is de garantie verlopen, want dat was een jaar
aan jullie- heb ik nog recht op een nieuwe. of het minste een reperatie?

Weet je zeker dat het aan de laptop ligt.
Je hebt in principe recht op reparatie en daarbij hoor jij ongeveer 1/3 tot 1/4 van de reparatiekosten te betalen. Dit gebaseerd op verschillende uitspraken van geschillencommissies die stellen dat het percentage dat jij dient te betalen = gebruiksduur / levensduur.

okee maar ik zag een keer op tv bij radar ofzo
dat een voorwerp een redelijke tijd mee moet gaan
bij een laptop dus ongeveer 3 jaar
dus en die man kreeg dus gewoon een nieuw laptop
wat denk je ervan?

Nou een nieuwe laptop is nogal overdreven aangezien je jouw laptop gewoon een jaar hebt gebruikt. Je kan eventueel wel tegen bijbetaling van 1/3 van de prijs een nieuwe laptop vragen, maar in principe mag hij eerst gerepareerd worden. Pas als reparatie blijvend onmogelijk is heb je recht op een nieuw product.

Van die 3 jaar heb je nu 1/3 gebruikt. Vandaar 1/3 bijdrage in de kosten :)

Heeft de leverancier niet de uiteindelijke keus tussen repareren of vervangen? De enige eis is volgens mij dat de klant een deugdelijk product krijgt. De leverancier is er volgens mij vrij in hoe hij dat wil bereiken.

Je moet om te beginnen zeker weten dat het de laptop is.

Inderdaad, want als internet telkens uitvalt ligt dat meestal aan de internetprovider en niet aan de laptop.

Bij mijn zus en.pa doet et et wel

Zal niet aan de laptop liggen maar aan de verbinding. Loop even alle settings na van je router etc. Download en installeer ook de laatste drivers van je netwerk. Dit kan het probleem verhelpen.