Vragenlijstje over de Ns.
 

Hallo allemaal. Voor een opdracht in mijn opleiding word mij gevraagd mensen hun mening over de ns te vragen. Willen jullie mij helpen door deze 3 vragen te beantwoorden?

* Wat verwacht je van de Ns?
* welke taak heeft een Hoofdconducteur hierin?
* Wat Betekent serviceverlening voor jouw?

Alvast bedankt

* Wat verwacht je van de NS?
Ik verwacht van de NS dat ze mij op een veilige manier en op tijd van punt A naar punt B brengen. Ook verwacht ik dat ze in geval van verstoringen of andere ongemakken de reizigers continu van de meest actuele informatie voorzien, zodat de reiziger ook weet waar hij/zij aan toe is.

* Welke taak heeft een Hoofdconducteur hierin?
De Hoofdconducteur heeft mijn inziens de zorg voor de veiligheid van de reizigers binnen de trein en moet de reizigers in deze trein blijven informeren als er vertraging is opgelopen ( incl. vermelding van de reden ) of als er andere ongemakken zijn. Ook moet de Hoofdconducteur heldere informatie kunnen geven wanneer een reiziger daarom vraagt. Daarnaast is het prettig als de (hoofd)conducteur vaker te zien is in de trein dan alleen bij een ticketcontrole en niet dat de conducteur na vertrek bij een station weer in zijn hokje gaat zitten. De sociale veiligheid zou hiermee vergroot worden en je krijgt het gevoel dat er iemand is die in de trein over de passagiers 'waakt'.

* Wat betekent serviceverlening voor jouw?
Het krijgen van de juiste reisinformatie, goede hulp op het station als de reiziger iets niet weet of hulp nodig heeft en ook dat de reiziger altijd de meest actuele reisinformatie te horen krijgt. In geval van een verstoring moet de reiziger op de hoogte worden gesteld van andere reisadviezen of van prognoses, hoe lang een verstoring nog duurt.

Misschien dat ik bij sommige vragen nog bepaalde aspecten ben vergeten te benoemen, maar bovenstaand schiet mij nu als eerste te binnen. Succes ermee :) .

dank je wel voor je reactie. heb er zeker wat aan. wat mij betreft kan er btw een slotje op dit topic

Je had maar één mening nodig?

:D

heb ook op andere plekken om meningen gevraagd;)

* Vertraging.
* Geen idee.
* Wat de NS doet, maar dan het tegenovergestelde.

Op zich treinen de meeste mensen die op dit deel van het forum komen ook niet zoveel :)
Maar als je klaar bent kan hij prima dicht (y)