nieuwe mobiel blijkt gebruikt te zijn
 

Hallo allemaal,

Ik heb kortgeleden een nieuwe mobiel gekocht, de samsung galaxy nexus. Ik had hem dus gisteren ontvangen. Wat mij als eerste opviel waren de kleine beschadigingen op de toesteldoos. Ook zag ik dat de seal eroverheen is geplakt. Dat gaf me al onrust. Vervolgens maakte ik hem open. Toen verscheen de telefoon, maar zonder een sticker op het beeldscherm. Bovendien zat er wat stof op het scherm. Dat was voor mij wel genoeg indicatie dat het om een gebruikte gaat. Ik heb ook unbox filmpjes op youtube gezien. Bij allen is er een sticker op het beeldscherm. Ik heb sowieso recht erop om een product binnen 7 dagen te retourneren, ook zonder reden. Maar de winkel schrijft wel in hun voorwaarden dat de klant zelf weer verzendkosten moet betalen en het versturen van het pakket naar hun op eigen risico is. Ik word natuurlijk daar niet vrolijk van als ik die dingen lees. Maar hoe zit het in mijn geval? Wat zijn mijn rechten? Ik wil geen extra kosten betalen. Iemand enig idee wat nu? Ik ga maandag sowieso contact met ze opnemen. Bedankt.

Groeten van HG

Ja, het beste is gewoon contact opnemen. Die mensen zijn strafbaar want ze mogen niet onzin vertellen over het toestel als het al gebruikt is moeten ze dat zeggen, als ze zeggen dat het nieuw is het het is niet zo is er dus fraude gepleegd.