vragen bedenken over dienstverlening.

[Charlene]

hallo ik moet voor school 10 vragen bedenken over het begrip dienstverlening. Ik moet iemand daarmee gaan intervieuwen die werkt. Maar ik kom maar niet verder dan 5 vragen =S weten jullie misschien wat vragen voor mij? Het is dringend dus thx alvast =)

[Barry K]

Post eerst eens de vragen die je al hebt !

[Charlene]

hier zijn de paar vragen die ik heb:
- Wat verstaat u in de zorg, onderwijs enz onder dienstverlening
- Is de dienstverlening gelijk aan service?
In hoeverre is de klant de koning?

[Barry K]

Dat zijn er maar 3, je had er toch 5 ?


Wat verstaat u onder dienstverlening?
Wat voor diensten gebruikt u het meest?
Wat verwacht u van die diensten?
Is de output van de leverende dienst gelijk aan uw verwachting?

Misschien kan je het ook nog over service hebben:

Daar zijn geen algemene definities van te geven, maar ik zou zeggen dat een dienst (of dienstverlening) in feite alle handelingen zijn die voor een ander worden verricht tegen een tegenprestatie (anders spreek je niet echt van dienstverlening maar van een vriendendienst), terwijl service meer dienstverlening achteraf is, dwz. nadat een produkt of dienst al is geleverd.

Als je daar van uit gaat kun je misschien denken aan vragen als:
Wat verwacht u van service, na aankoop van een product of dienst?
Hoe is dit in vergelijking met wat u daadwerkelijk krijgt?
Is de service in Nederland hoog/laag?


Succes ermee

[Charlene]

haha srry ben btje te lui alle 5 te typen maar echt SUPER BEDANKT!!!! kheb nu teminste wat ''inspiratie's'' voor m'n vragen echt nogmaals BEDANKT!!!!!!!!