Dus de gegevens op de CD zijn wel te lezen, maar dat programma van HP geeft een foutmelding. Met dat programma heb je ook de backup gemaakt dus dat programma heb je wellicht ook nodig. En daar zit het probleem.
Wellicht dat je naar HP kan mailen/bellen voor ondersteuning, dit wordt erg specifiek. Je zou kunnen proberen of je de gehele CD kan kopieren naar je hardeschijf, om uit te sluiten dat er iets mis is met je CD. Als je een foutmelding krijgt (zoals cyclische redundantiecontrole-fout) is je CD (deels) onleesbaar geworden, bijvoorbeeld door beschadigingen aan de CD.