IB-groep --> OV-vergoeding

[Little Dutchess]

Ben dus tijdje geleden flink genaaid door de IB i.v.m. mijn OV-kaart. Ik woon in Belgie en dan krijg je in principe OV-vergoeding (a 80 euro in de maand). Het probleem was dat ik ook gewoon mijn OV-kaart had opgehaald, aangezien ik verwachtte toch nog wel aardig wat met de trein door Nederland te reizen.

Dus IK belde de IB om te zeggen dat dat niet klopte, maar aangezien ik al vrij snel een auto had gekocht, ik mijn OV niet meer nodig had. En dat ik die dus gelijk wel wilde opzeggen.

Zegt die telefoonmiep: Nee hoor, aangezien je in Belgie studeert, maakt het niet zoveel uit dat je én je OV-kaart heb én je vergoeding.

"Weet U dat zeker, mevrouw? Ik hoef mijn kaart dus niet in te leveren?"

Nee hoor, hij vervalt per 1 december en als je hem dan gewoon niet meer ophaalt, is het goed.

Ik vond het al vreemd, maar ja, je gaat er toch vanuit dat zo'n mens het wel weet. En ik ben niet helemaal op de hoogte van al die regeltjes t.o.v. studeren in het buitenland studeren enzo.

En wat denk je, volgende maand..... 136 euro boete en de vergoeding terugbetalen --> Zou me dus totaal 3 maanden maximale boete (136 euro) opleveren ongeveer.... Heb t uiteindelijk zo weten te praten dat 'ze net doen alsof ik die vergoeding nooit heb gehad' en dus nog een 160 euro moet terugbetalen aan OV-vergoeding. En dat vind ik nog steeds behoorlijk wat geld, naast het feit dat het me puur om het principe gaat.

Ik vind het serieus belachelijk! Ten eerste ben ik degene die contact met hen heb opgenomen over een fout van hen... Want ik had die OV-vergoeding in eerste instantie nooit willen hebben. Dan wordt ik opnieuw door een fout van hen, fout voorgelicht en aan het einde van het verhaal ben ik nog steeds de dupe. Heb ook gebeld en dergelijke, maar het enige wat ik kan doen is een klachtenformulier invullen en hopen dat er iemand nog de zin heeft om dit in behandeling te nemen.

Dat heb ik dus inmiddels gedaan en een aantal weken geleden opgestuurd. Tot nu toe niets van gehoord.

Ik verwacht dus ook niet dat ik mijn geld nog terugkrijg. Heeft iemand misschien iets soortgelijks gehad en op andere manieren nog wel je geld gekregen?

[Kali]

Nooit iets per telefoon regelen.
ALtijd schriftelijk zaken vragen en regelen, dan heb je tenminste een bewijs.
Nu is het hun woord tegen het jouwe.

[Little Dutchess]

Kali schreef op 28-01-2006 @ 11:20 :
Nooit iets per telefoon regelen.
ALtijd schriftelijk zaken vragen en regelen, dan heb je tenminste een bewijs.
Nu is het hun woord tegen het jouwe.

Nee, er is een aantekening van gemaakt in mijn dossier dat ik heb gebeld en wat ik heb gezegd... En dat hebben ze ook wel toegegeven.

[Kali]

Wederom, je kunt een klacht indienen omtrent dit, maar jij hebt het dossier niet in handen, je hebt verder geen schriftelijk bewijs en als je verder gaat kan hun aantekening "verdwijnen" .

Gewoon 1 goede raad : zorg dat je ALTIJD een schriftelijk bewijs hebt.

Nu geven ze het wel toe, maar om je geld terug te krijgen sta je weer nergens, want hebben ze dit schriftelijk of aan de telefoon toegegeven? indien telefoon, once again, u have no proof

[Daantje_0705]

Tsja, je kan de IB-Groep wel de schuld geven maar ze zullen je die boete waarschijnlijk toch niet kwijtschelden. Het is ook je eigen verantwoording dat je oa weet dat je niet en OV-vergoeding en een OV-kaart in je bezit mag hebben. Dat staat ook heel duidelijk in alle foldertjes dus ik kan me voorstellen dat ze vinden dat je dat gewoon hoort te weten. Dat die telefonistes van niets op de hoogte zijn daar weet ik alles van, vorige week belde ik nog en toen moest ze eerst haar eigen folder gaan lezen om te weten waar ik het over had.

Ik heb een jaar in het buitenland gestudeerd en toen ook problemen gehad met OV-kaart/vergoeding maar ik heb mijn OV-kaart toen gewoon niet opgehaald zodat ik zeker wist dat ik niet dubbel zou krijgen. Uiteindelijk beweerden ze dat ik er toch een had maar dat is wel allemaal goed gekomen.

[Little Dutchess]

Daantje_0705 schreef op 28-01-2006 @ 13:04 :
Ik heb een jaar in het buitenland gestudeerd en toen ook problemen gehad met OV-kaart/vergoeding maar ik heb mijn OV-kaart toen gewoon niet opgehaald zodat ik zeker wist dat ik niet dubbel zou krijgen. Uiteindelijk beweerden ze dat ik er toch een had maar dat is wel allemaal goed gekomen.

Mja, ik had hem gewoon eerst wel nodig.... Dus daarom had ik hem opgehaald.

En ik lees niet zo regelmatig foldertjes van de IB....

[merijn]

Misschien dat je dat dan van nu af aan moet gaan doen Het is nu eenmaal zo dat telefonistes nooit goed op de hoogte zijn van dit soort dingen en dan kan je het beste zorgen dat je zelf precies weet hoe het zit.

Voor nu zou ik inderdaad een klachtenbrief schrijven en alleen nog schriftelijk communiceren. Dan heb je in ieder geval alles zwart op wit.

Verder vraag ik me af of je die boete per se nu moet betalen of dat deze bij je studieschuld wordt opgeteld. Als dit zo is maakt het niet zo heel veel uit, want die studieschuld wordt na een bepaald aantal jaar toch kwijtgescholden.

Groetjes,

Merijn