Beschadigd boek

[Orpa]

Ok, ik heb dus dit jaar voor het eerst mijn schoolboeken via Van Dijk. Nou weet ik dat dit bedrijf bekent staat als een hele goede 'bron' voor je studieboeken. Ik heb alleen 1 probleempje. Vandaag ging ik mijn boeken kaften en toen bleek dat een van mijn boeken (Top Niveau, Nederlands) zo beschadigd is dat ik het niet kan kaften. De rug ligt open en de hoeken zijn helemaal omgekrult (paperback).

Wat moet ik nu doen met dit boek? Terug sturen, schrijven bellen?

[Quiana]

Iig even melden, anders ben jij straks degene die
ervoor moet betalen. Heb je niet zo'n blaadje gekregen
waarop staat wat je moet doen als het beschadigd is ed?

Gewoon even bellen lijkt me, weet je gelijk
wat je moet doen ed. (of is dat al genoeg)

Even bellen idd, als ze een nieuwe hebben vraag je of je kan ruilen en stuur je deze terug. Zorg iig dat ze er van weten, want anders zit jij straks met een rekening van een kapot boek.

[Balance]

terugsturen ja.
of bellen (kweet niet wat bij Van Dijk de gewoonte is)

[Miracle]

Bij je de formulieren die je hebt ontvangen tegelijk met de boeken, staat als het goed is wat je moet doen. Er zit dan een antwoord kaart bij en je kunt daarmee het boek terug sturen naar van dijk en zeggen dat je een nieuwe wilt (als het goed is krijg je de reiskosten vergoed).
Dus ff in je formulieren opzoeken!

Antwoord van van Dijk (www.vandijk.nl)

Vraag
Ik heb een beschreven of beschadigd boek ontvangen. Wat moet ik doen?

Antwoord
Van Dijk Studieboeken controleert alle boeken zorgvuldig, maar het kan voorkomen dat je een boek hebt ontvangen waar je niet mee kunt werken. Je kunt dit melden via stuur ons je klacht en kies dan als onderwerp de inhoud van je pakket.

Je kunt het dus ook via internet doen
Ff een kijkje nemen op de website dus.

[Graph]

Orpa schreef op 24-08-2003 @ 16:27:
Ok, ik heb dus dit jaar voor het eerst mijn schoolboeken via Van Dijk. Nou weet ik dat dit bedrijf bekent staat als een hele goede 'bron' voor je studieboeken. Ik heb alleen 1 probleempje. Vandaag ging ik mijn boeken kaften en toen bleek dat een van mijn boeken (Top Niveau, Nederlands) zo beschadigd is dat ik het niet kan kaften. De rug ligt open en de hoeken zijn helemaal omgekrult (paperback).

Wat moet ik nu doen met dit boek? Terug sturen, schrijven bellen?

Bij mij was nederlands ook beschadigt (alleen de hoekjes) en we hebben dezelfde dag nog gebeld en bij van dijk hebben ze het opgeschreven zodat ik niet hoeft te betalen...die van mij kan ik nog gewoon gebruiken dus...

anders moet je naar van dijk site en daar kijken wat je moet doen...volgens mij kan je hem dan ook trug sturen...

[Silver rain]

melden idd. Ik had een muziekboek met allemaal losse blz enzo. Dat kon dus echt nie. Was teruggegaan en heb een andere gekregen