Hallo,
ik heb nu alweer een tijdje een abonnement lopen bij Hi. Ben er erg over te spreken op 1 puntje na; ik kan niet gebeld worden door mensen die Orange als provider hebben, ook smsen werkt niet.
Andersom gaat het wel, ik kan wel naar die nummers toe bellen/smsen.
Nu is dit voor mij vrij vervelend omdat een goede vriend van mij en mijn moeder Orange hebben.
Ik heb hierover de helpdesk van Hi gebeld (een week terug) en die vertelde mij dat ze dit probleem vaker hadden en dat de schuld hiervan bij Orange lag. Maar ze zouden het op gaan lossen door contact op te nemen met Orange en binnen 48 uur zou ik weer gebeld kunnen worden door Orange nummers.
Dit was echter niet het geval.
Mijn moeder heeft daarna Orange gebeld (omdat de Hi helpdesk mij vertelde dat daar de schuld lag) en die zeggen weer doodleuk dat het de schuld van Hi is. Nu weet ik echt precies hoe dit verder gaat, oftewel, ik ga van het kastje naar de muur gestuurd worden.
Hier heb ik geen zin in, dus voordat ik weer aan de telefoon ga hangen (wat niet gratis is) wil ik een beetje voorbereid zijn.
Mocht het zo zijn dat we hier niet uitkomen (de helpdesk van Hi / Orange en ik / mijn moeder / vriend).
Is het dan mogelijk alle abonnementen stop te zetten (van Hi en Orange) omdat ze geen goede dienst leveren?
En hoe zou ik dat eventueel aan moeten pakken?
Moet zoiets zwart op wit staan, of is het mogelijk zoiets te doen na een gesprek met de helpdesk?
Want als het zo moet stop ik er liever mee, ik wil gewoon kunnen bellen/smsen met familie en vrienden