Tel. Abonnement

[NaamInGebruik]

Duzzz, ik heb altijd prepaid gehad maar nu dus een MTV mobile abonnement met always online. Gekocht bij een HI winkel.

Zo'n 23 euro voor 120 minuten bellen óf sms. Maar kan wel altijd online zijn!
Nouja, dat werd gezegt. Eerste dag 20 minuten er op geinternet om te kijken hoe het werkt.

Dag later was de battarij leeg.
Opgeladen. Geinternet. Meteen weer de helft van mijn battarij leeg.

Ofterwijl, dat always online online is meer een marketing woord voor 'battarij leeg maken'. Niet zo handig dus!

Nu wilde ik ook opzoeken hoever ik al over mijn bundel heen zit, of dat ik dat nog niet zit. Maar MTV lijkt die mogelijkheid niet te hebben. Zowel niet op mijn telefoon, als op de website van mtvmobile. Bij de HI registratie blijkt mijn nummer geen HI nummer te zijn.


Goed, voor iemand die zo'n kleine 2 weken die telefoon heeft, nogal frustrerend. Vooral dat ik dus eigenlijk geen gebruik de internet functie kan maken (want ook updaten van twitter moet in 20 pogingen ivm 'error with connection') betaal ik dus eigenlijk méér dan voor de diensten waarvan ik gebruik kan maken.

De vragen!:
1) Kan ik de always online (always empty battary) op grond van het gewoonweg niet normaal kunnen gebruiken ervan opzeggen?
2) Moet MTV geen mogelijkheid bieden mij inzicht te geven in de gemaakte kosten?

Note:
Algemene voorwaarden zeggen dat je een abonnement kan upgraden.
Je kan het ook downgraden, maar nooit tot lager dan je oorspronkelijk abbonoment.
Zou ik dan dus bijv een abbonoment van +5 euro kunnen nemen, en dan always online opeggen (-5 euro), want feitelijk hoogte van abonnement blijft dan gelijk.


edit;
Ik heb een aantal wetboeken, dus verwijzen naar wetsartikelen maggg.

sorry maar als je de hele dag internet trekt t gewoon je batterij leeg, dat ligt niet aan mtv

[NaamInGebruik]

Het feit zit hem er in, dat ik niet de hele dag internet. Toen ik het net had heb ik 2 websites bezocht, ik geloof gewoon geenstijl.nl en avans.nl dat duurt zo'n 20 minuten?. De battarij hield het daarmee geen 48 uur. Terwijl hij in stand by 422 uur moet kunnen maken.

Ik weet dat MTV hier weinig aan kan doen, maar in de winkel is mij verteld dat je gewoon de hele dag online kan zijn, wat dus simpelweg niet kan.

Maar zo het mogelijk zijn mijn abonnement te upgraden met sms/bel minuten, en vervolgens te downgraden door always online op te zeggen? Volgens de alg. voorwaarden is het namelijk mogelijk je abonnement te upgraden, en te downgraden (maar niet tot lager dan je origineel hebt aangeschaft)

Dat van die batterij is een probleem voor de fabrikant om op te lossen. Dus dat moet je via de garantiebepalingen regelen. Overigens is het wel zo dat het gebruik van internet (juist als je hem aan laat staan, waarbij de telefoon gezien en ongezien updates doet, up-en downloadt) een aanslag is op je batterij. Maar als jij aannemelijk kan maken dat de batterij desondanks niet voldoet, moet je via HI of waar je die telefoon ook gekocht hebt, een nieuw toestel of batterij vragen.

Als ik de algemene voorwaarden van jou goed lees, dan kun je wel meer sms of bel minuten inkopen, maar je kunt niet van internet af.

Maar je moet even goed de consumenten regeltjes doorlezen. Want volgens mij heb je tot een maand de tijd om van je abonemment af te stappen. Maar als dit niet correct is, verbeter mij dan.

Louis Armstrong schreef:

Dat van die batterij is een probleem voor de fabrikant om op te lossen. .

Altijd via de winkel, waar je als consument geshopt heb. Het gaat nooit via een fabrikant. een veel gemaakte fout

[ganralph]

NaamInGebruik schreef:

Ik weet dat MTV hier weinig aan kan doen, maar in de winkel is mij verteld dat je gewoon de hele dag online kan zijn, wat dus simpelweg niet kan.

meestal verkoopt de winkel je het abonnement, en bij dat abonnement krijg je een gratis (of gereduceerde) telefoon. de bewering "je kunt de hele dag online zijn" geldt hier uiteraard voor het abonnement en niet voor de telefoon.

ga in ieder geval terug naar de winkel en leg uit dat je niet tevreden bent over de batterij. zij kunnen je zeggen wat je opties zijn. ze kunnen hem bijvoorbeeld terug sturen ter onderzoek, maar verwacht daar niet te veel van.

kijk ook even goed in de garantievoorwaarden of de batterij daar ook onder valt. dit is een los "accessoire" en kan dus andere voorwaarden hebben.

En helaas, je kan het niet zien als bedrog, want deze soort reclame is vrijgesteld als bedrog(helaas).

NaamInGebruik schreef:

Het feit zit hem er in, dat ik niet de hele dag internet. Toen ik het net had heb ik 2 websites bezocht, ik geloof gewoon geenstijl.nl en avans.nl dat duurt zo'n 20 minuten?. De battarij hield het daarmee geen 48 uur. Terwijl hij in stand by 422 uur moet kunnen maken.

Ik weet dat MTV hier weinig aan kan doen, maar in de winkel is mij verteld dat je gewoon de hele dag online kan zijn, wat dus simpelweg niet kan.

Maar zo het mogelijk zijn mijn abonnement te upgraden met sms/bel minuten, en vervolgens te downgraden door always online op te zeggen? Volgens de alg. voorwaarden is het namelijk mogelijk je abonnement te upgraden, en te downgraden (maar niet tot lager dan je origineel hebt aangeschaft)

ben je echt zo uitgekookt, er is geen enkele telefoon op de wereld waar je 24 uur achter elkaar zonder op te laden mee kan internetten, dat snap je zelf toch ook wel?
en van dat abonnement moet je vragen in de winkel...

Geen enkele telefoon trekt dat lang.
En voor het feit dat het internet aan staan en of je er daadwerkelijk gebruik van maakt, daar zit niet echt verschil tussen. Daarmee trek je ook een hoop van je batterij leeg. Contact maken met 3g kost meer stroom. Dat ze jou dat niet vertelt hebben, dat was t eerste dat ze mij vertelden in de Hiwinkel, dat mn telefoon wel sneller leeg zou zijn.

Ze moeten jou inderdaad wel inzicht geven in de kosten die je maakt, maar dat kan even duren voordat je daar toegang tot krijgt, is mijn ervaring bij Hi. 'saldo' SMS'en naar 1244 zou moeten werken.

Waar en hoe je meer zou betalen zie ik niet echt. Dat error with connection is iets waarvoor je naar de winkel zal moeten gaan om te vragen of zij dat voor je oplossen.

Dat MTVnetwerk is gewoon van Hi, zij moeten jou helpen.

[Adore]

Het feit dat je telefoon constant het beste signaal voor internet zoekt, betekent dat de batterij sneller opraakt omdat er veel energie van wordt gevergd. Zo raken telefoons ook snel leeg als er een storing is bij een netwerk: ze zoeken het beste signaal maar door de storing zijn alle signalen zwak of weg. Dus, telefoon snel leeg. Ook, wanneer er niet genoeg masten staan om signalen af te geven in een gebied, gebeurt het dat C2000 van de politie ook niet werkt. Paar voorbeelden.

Tweede: als je niet bekend bent met het recht, wordt het toch lastig een wettenbundel er op na te slaan. Da's hetzelfde als ik je nu zeg dat je Johannes 3 vers 2 moet lezen en dan direct begrijpen wat er staat.