Brief schrijven met klachtomschrijving

[aap777]

Ik heb 2 weken geleden een netwerkkaart besteld via internet. Toen ik hem uiteindelijk thuis kreeg leek alles in orde, maar ik krijg hem niet aan de praat. In verschillende systemen geinstalleerd... ik krijg maar geen verbinding met een netwerk. Ik heb dus het idee dat hij kapot is.
Nu wil ik hem dus terugsturen want ik wil natuurlijk een nieuwe die werkt. Maar ik moet dus een brief schrijven met klachtomschrijving. Ik heb dit echter nog nooit gedaan en ben hier heel slecht in.

Er moet dus in staan dat ik heb gemerkt dat ie het niet doet en dat ik dus een nieuwe wil hebben want ik heb betaald (was een duur ding) voor een werkend product.
Kan iemand pleeeaseee voor mij een voorbeeldje geven hoe ik dat moet opzetten? Alvast bedankt!!!

Als jij nou 'ns begint met opschrijven hoe je denkt dat zo'n brief eruit hoort te zien? Is een goeie oefening, dan wil ik 'm wel nakijken en verbeteren.

Maak je niet dik, mensen die werkzaam zijn in de ict-sector kunnen meestal zelf niet eens een fatsoenlijke brief schrijven.

[aap777]

Oké ik kan dit echt voor geen meter....
Een begin:


Geachte heer/mevrouw,

Onlangs heb ik de Sweex Wireless PCI card bij u besteld. Helaas moet ik u mededelen dat ik op geen enkele wijze verbinding met een draadloos netwerk kan maken met uw product. Naar aanleiding met mijn contact met de helpdesk met de conclusie dat de netwerkkaart waarschijnlijk defect zou zijn, stuur ik u het niet werkende product terug.
...
...

----
en nu moet er nog iets achter dat ik dus een nieuwe wil hebben die wél werkt. en eventueel moet dat wat ik al heb geschreven veranderd worden...
kan iemand helpen?

Eerste gedeelte is al hartstikke goed, denk nog ff na over het laatste gedeelte, kijk ik er morgen wel ff naar

[Gimme more beer]

Ik heb je briefje wat aangepast. Kort maar zeer krachtig, met deze brief heb je waarschijnlijk snel een antwoord.

Geachte heer/mevrouw,

Onlangs heb ik de Sweex Wireless PCI card bij u besteld. Helaas moet ik u mededelen dat uw product zodanig functioneert dat ik op geen enkele wijze verbinding met een draadloos netwerk kan maken. Na telefonisch contact gehad te hebben met uw helpdesk, zijn we tot de conclusie gekomen dat er geen andere mogelijkheden zijn dan dat het product defect is. Daarom stuur ik nu het aangekochte product terug.

Graag zou ik zo snel mogelijk, al dan niet telefonisch, een resultaat van uw eigen tests ontvangen en indien het product inderdaad een defect blijkt te bevatten, graag een (nieuw) werkend exemplaar terugontvangen.

In afwachting op uw antwoord.

Vriendelijke groet,

Dan je naam, adres, telefoonnummer en e-mail adres...

Dit lijkt me echt meer dan voldoende.

[aap777]

Gimme more beer, jij bent mijn held Ontzettend bedankt!

[Gimme more beer]

webjunk schreef op 08-04-2004 @ 23:31 :
Gimme more beer, jij bent mijn held Ontzettend bedankt!

Hehe, no problem, ik hou van dit soort brieven

Maar zou de TS er niet meer van leren als hij het zelf had moeten schrijven?

[Gimme more beer]

maria schreef op 09-04-2004 @ 13:51 :
Maar zou de TS er niet meer van leren als hij het zelf had moeten schrijven?

Och, de volgende keer is hij me een biertje schuldig.

Misschien leert hij hier ook wel wat van, hij heeft het in ieder geval geprobeerd en z'n poging was best bewonderingswaardig voor iemand die zegt dat hij het niet zou kunnen.

[aap777]

Volgende keer lukt het me zelf wel denk ik. Ik heb nu een goed voorbeeld

En dat biertje houdt je tegoed van me

[Gimme more beer]

webjunk schreef op 12-04-2004 @ 18:21 :
Volgende keer lukt het me zelf wel denk ik. Ik heb nu een goed voorbeeld

En dat biertje houdt je tegoed van me

Genoteerd