Terugbrengen Ipod & garantie

[Land_of_spirits]

ik ga vanmiddag maar eens terug naar de winkel om over reparatie van m'n Ipod te praten...

ik heb dat ding ruim een jaar terug gekocht, en nou begint hij weird te doen (bij heel normaal, zelfs voorzichtig, gebruik). ik had dus dat jaar garantie van Apple er bij, en twee jaar extra garantie erbij gekocht. Alleen...de garantie is dus bij de winkel 'gekocht' (niet bij apple). Toch hanteerd apple de manier van repareren dat ze hem zelf laten ophalen (je kan je apparaat dus niet terugbrengen naar de winkel). Aangezien ze m'n verlengde garantie dus blijkbaar niet erkennen, zit ik met een klein probleempje.

heeft iemand hier enige ervaring mee/iets anders erover te zeggen?

[J-roenn]

in dat geval gewoon terugbrengen naar winkel, omdat je daar het 2e en 3e jaar garantie hebt gekocht.

[Land_of_spirits]

maar als ze dus zeggen dat ik het zelf moet regelen met Apple..? (die zegt dat ik geen garantie meer heb)

[twain4me]

Land_of_spirits schreef op 02-01-2006 @ 13:12 :
maar als ze dus zeggen dat ik het zelf moet regelen met Apple..? (die zegt dat ik geen garantie meer heb)

Ben ik nu de enige denkt ,we leven in europa dat is toch 2 jaar standaard fabrieks garantie volgens de wet

[Land_of_spirits]

twain4me schreef op 02-01-2006 @ 13:27 :
Ben ik nu de enige denkt ,we leven in europa dat is toch 2 jaar standaard fabrieks garantie volgens de wet

ohw..?


http://www.applebits.com/acgarantie.html

[twain4me]

Land_of_spirits schreef op 02-01-2006 @ 13:30 :
ohw..?


http://www.applebits.com/acgarantie.html

dat is uit het jaar 2000

[Kali]

twain4me schreef op 02-01-2006 @ 13:27 :
Ben ik nu de enige denkt ,we leven in europa dat is toch 2 jaar standaard fabrieks garantie volgens de wet

Volgens mij geldt die wet pas vanaf 1 januari 2005
Allesinds in België is er zo'n wet die pas sinds 1 januari 2005 werkt zonder terugwerkende kracht.
Spijtig genoeg al aantal keer gebruik van moeten maken.


Maar in antwoord van je probleem : contact op nemen met winkel, die moeten het regelen, je hebt die extra garantie bij hen gekocht. En als ze niet willen, klacht indienen.

[Land_of_spirits]

Kali schreef op 02-01-2006 @ 13:34 :
Volgens mij geldt die wet pas vanaf 1 januari 2005
Allesinds in België is er zo'n wet die pas sinds 1 januari 2005 werkt zonder terugwerkende kracht.
Spijtig genoeg al aantal keer gebruik van moeten maken.


Maar in antwoord van je probleem : contact op nemen met winkel, die moeten het regelen, je hebt die extra garantie bij hen gekocht. En als ze niet willen, klacht indienen.

iets in die grootte zat ik ook al aan te denken

[Land_of_spirits]

Apple

De garantie op Apple hardware verloopt niet via Chipmunk maar via Apple...
Niet omdat wij niet willen, maar omdat Apple het zo bedacht heeft!

Heeft u problemen met een iPod die het niet doet? Ga dan naar http://depot.info.apple.com/ipod/

Het zal u niet ontgaan zijn dat in het afgelopen jaar Apple van steeds meer produkten zelf de reparatie- en garantieafhandeling is gaan doen. Zij gebruiken daarvoor het Apple ADT/ECPRC (European Central Product Repair Centre).

Telefoon: 0481-365566 Fax 0481-365588

Deze procedure wordt "Direct Service" genoemd en afhandeling vindt plaats rechtstreeks tussen de eindgebruiken en Apple/ECPRC. Voor alle duidelijkheid: deze Direct Service is geen keuzemogelijkheid maar het is de enige mogelijkheid om voor garantieafhandeling in aanmerking te komen. Inmiddels geldt deze procedure voor alle produkten behalve de iMac en de G4 Tower.

De DOA Strategie:
In de eerste twee weken na aankoop kan de eindgebruiker voor alle Apple produkten bij technische problemen bellen met de Apple DOA lijn: 020-3469105.

De Direct Service Strategie:
Deze procedure geldt voor de PowerBook, iBook, Cube en de Monitoren.
U belt met Apple Klantenservice op 020-3469163 en problemen worden door Apple/ECPRC zonder tussenkomst van derden afgehandeld.

De Traditionele Strategie.
Deze procedure geldt voor de iMac en de G4 Tower.
U moet het defecte apparaat aanbieden bij een AASP (Apple Authorised Service Provider). Niet bij ons dus.
Bij Apple kunt u eventueel navragen welke AASP bij u in de buurt zit.
Wij raden aan "van Leliveld" in Utrecht. Tel 030-2441299 en http://www.leliveld.nl
Of AM Bridge in Sittard. Tel 046-4853735 en http://www.ambridge.nl

alsdus http://www.chipmunk.nl/garantie.html , een of andere winkel

[Kali]

Volgens mij moet je niet naar al die garantievoorwaarden van apple kijken, maar naar die van je winkel, aangezien je DAAR de verlengde garantie gekocht hebt.
Dus ik zou beginnen van met je ipod, je garantie enz naar de winkel te gaan / te bellen en eens vragen hoe dat nu wel niet zit.

[Land_of_spirits]

ik ben dus terug geweest, en 'opeens' schijnt er een regeling te bestaan (sinds ongeveer een maand terug) waarbij de winkel het product kan opsturen naar een zekere 'van leliveld services'. Wachttijd wordt geschat op 3 tot 4 weken.

ik hoop dat het wat wordt

Oho, nog een topic over kapotte iPods? Lijkt me toch echt een typisch Werk, Geld & Recht-onderwerp, en daar is ook al uitgebreid in gereageerd.

Crossposting is trouwens stout.

> http://forum.scholieren.com/showthre...readid=1333193