Advertentie | |
|
23-07-2011, 20:23 | |
Zes jaar geleden hadden wij precies hetzelfde hier. Voor de brugklas hadden we een boekenlijst van school gekregen en wij hebben die bij VanDijk.nl besteld, koopboeken wel te verstaan. Nadat we een doos kregen met overduidelijk gebruikte boeken heeft mijn vader een paar telefoontjes gepleegd met VanDijk. En ik kan je zeggen, ik heb mijn vader vrolijker gezien.
Die boeken hebben we teruggestuurd ( de kosten voor de verzending naar VanDijk van de boeken mochten we ook nog zelf even betalen ) en uiteindelijk via een boekhandel alle boeken zelf kunnen bemachtigen. Zo hebben we dat de afgelopen jaren ook gedaan. Nu ik komend jaar op de universiteit ga beginnen kan ik gelukkig alles via de universiteit/studievereniging regelen. Maar goed, ik kan me compleet vinden in jouw verhaal. Voor koopboeken is VanDijk een afknapper. In ieder geval nooit meer VanDijk gebruikt sindsdien en dat lukt ook prima. Betreffende de Noordhoff samenvattingsboekjes: bedoel je de 'In je pocket'- boekjes? Beter bestel je die gewoon hier. Examenbundels en Samengevat kun je ook gewoon bestellen via Examenbundel.nl en zelfs bij Bol.com. Met veel geluk krijg je bij de laatste ook gewoon enkele boeken van je boekenlijst als nieuw besteld, anders blijft de boekhandel de beste oplossing. Edit: Ik typ waarschijnlijk langzaam ofzo, toen ik begon met typen stond alleen de openingspost er nog. |
23-07-2011, 20:32 | ||
Citaat:
Veel succes verder met het afwerken van dit probleem bij VanDijk.nl! |
23-07-2011, 20:35 | ||
Citaat:
|
23-07-2011, 20:50 | ||
Citaat:
|
23-07-2011, 20:54 | ||
Citaat:
Laatst gewijzigd op 23-07-2011 om 20:54. Reden: aanvulling |
23-07-2011, 20:57 | ||
Citaat:
|
23-07-2011, 21:00 | ||
Citaat:
|
23-07-2011, 21:51 | ||
Citaat:
Ik wist niet dat het bedrijf zo vaak fouten maakt met het verzenden. Dit laat nog maar eens zien wat een gebrek aan concurrentie (in ieder geval wat betreft bepaalde artikelen) met een bedrijf doet. Het is een schande. Ik ben benieuwd hoever je komt!
__________________
"Death does not concern us, because as long as we exist, death is not here. And when it does come, we no longer exist." (Epicurus)
Laatst gewijzigd op 23-07-2011 om 22:23. |
Ads door Google |
24-07-2011, 08:41 | ||
Citaat:
|
24-07-2011, 11:54 | ||
Citaat:
__________________
"Death does not concern us, because as long as we exist, death is not here. And when it does come, we no longer exist." (Epicurus)
|
24-07-2011, 12:03 | |
Mijn moeder heeft zojuist een mail gestuurd naar VanDijk.nl, en heeft ze de mogelijkheid gegeven om binnen 10 werkdagen nieuwe boeken op te sturen en de door haar te maken verzendkosten te vergoeden, of het aankoopbedrag + de te maken verzendkosten om de boeken terug te sturen over te maken op haar rekening en dat we de boeken volgens Kesa's aanraden kopen bij de uitgever en bol.com.
Indien VanDijk.nl hier niet mee akkoord gaat schakelen we de rechtsbijstandverzekering in. |
24-07-2011, 12:11 | ||
Citaat:
__________________
"Death does not concern us, because as long as we exist, death is not here. And when it does come, we no longer exist." (Epicurus)
|
25-07-2011, 12:04 | |
Veel succes ermee... Deze site staat ook vol met klachten: http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic.php?t=65610
__________________
"It is often said that before you die your life passes before your eyes. It is in fact true. It's called living.” - Terry Pratchett
|
25-07-2011, 19:05 | |
Mijn moeder heeft vandaag een factuur ontvangen dat ze 30% korting heeft gekregen. Maar dit boeit mijn moeder niet, we gaan ze toch terugsturen. Ze willen blijkbaar gewoon van hun oude troep af. Een hoop boeken zijn niet van de laatste versies en we willen ze t.z.t. ook nog gebruiken voor mijn broertje. Vandijk.nl antwoordt niet op de mailtjes van mijn moeder die zowel via info@ en via de website zijn verstuurt, dus morgen gaan we bellen, en woensdag sturen we alle boeken terug.
|
25-07-2011, 19:50 | |
Verwijderd
|
Ik zou ze gewoon direct terugsturen, niet afwachten. Als ze via een website besteld zijn valt het volgens mij gewoon onder koop op afstand, en dan mag je binnen (volgens mij) 7 werkdagen retourneren zonder reden. (Ook al heb je wel een reden, maar dat maakt niet uit). Volgens mij geldt dat hier gewoon...
|
25-07-2011, 19:54 | ||
Citaat:
|
25-07-2011, 19:56 | |
Verwijderd
|
Dat kun je gewoon eisen. Als je even google gebruikt met Wet Koop op Afstand, zul je daar voorbeeldbrieven tegenkomen. Je krijgt gewoon je geld terug.
Edit: http://www.consuwijzer.nl/Voorbeeldb..._de_bedenktijd |
25-07-2011, 20:40 | |||
Citaat:
Citaat:
|
Ads door Google |
26-07-2011, 17:04 | |
Mijn moeder heeft vandaag met vandijk gebeld. Ik heb haar wel de mogelijkheid van interglot gestuurd maar ze was te eigenwijs. Blijkbaar vertrouwt zij deze tent meer dan ik. Afijn, de reactie was dus dat het bij hen een standaardprocedure is om de zo goedkoop mogelijke exemplaren te sturen waarna je dus korting krijgt. (Dat verklaart die factuur.) Vervolgens heeft mijn moeder uitgelegd dat als we nieuwe boeken kopen we ook nieuwe boeken willen hebben, en dus geen verouderde versies, en dat ze op zijn minst de koper een keuze moeten geven tussen verouderde boeken met korting of nieuwe boeken. Van Dijk gaat nieuwe boeken sturen, we hoeven de oude boeken nog niet te retourneren. Zij laten ons weten wanneer dit moet gebeuren, maar het kan zijn dat de boeken al zover verouderd zijn dat ze ze niet meer terug hoeven hebben. (In dat geval geef ik ze wel weg aan school, zullen ze vast blij mee zijn.) Als we moeten terugsturen hebben we een antwoordnummer gekregen (= gratis post).
Nou maar hopen dat Van Dijk zich ditmaal wel aan de afspraken houdt. :-) |
26-07-2011, 17:07 | ||
Citaat:
Ergens bij mij valt het woord 'oplichting' als ik naar de standaardprocedure kijk. Iemand? |
26-07-2011, 21:40 | |||
Oke, fijn om te lezen dat vandijk het dus wel kan. Ik krijg weer een beetje meer hoop
Citaat:
Citaat:
|
27-07-2011, 10:05 | ||
Citaat:
|
Topictools | Zoek in deze topic |
|
|