Een cadeaubon geeft recht op levering van een product of een dienst, je mag verwachten dat de winkel die verplichting nakomt. Als blijkt dat die verplichting niet nagekomen kan worden binnen een redelijke termijn heb je recht op ontbinding van de overeenkomst, dat wil zeggen dat je recht hebt op je geld terug. De vraag is of het gemakkelijk is je recht te halen in dit geval.
Uit je verhaal blijkt dat het onduidelijk is wat er met de winkel gebeurd is. Als de winkel of persoon ‘onvindbaar’ is geworden, kun je niemand aanspreken en houdt het, kort gezegd, op.
Wij adviseren je om telefonisch contact op te nemen met de Kamer van Koophandel (tel: 0900-1234567). Wellicht kunnen zij meer duidelijkheid verschaffen over het bedrijf. Het kan zijn dat de winkel is gestopt of dat er bijvoorbeeld sprake was van een faillissement, maar misschien kan men je de juiste adresgegevens verschaffen, zodat je alsnog aanspraak kan maken op je rechten.
__________________
ConsuWijzer.nl - Praktisch advies over je rechten als consument
|