Recentelijk hebben wij ons retourproces gewijzigd om u meer controle te geven over de procedure en om de impact op het milieu te verminderen.
U wilt één of meerdere artikelen retour zenden?
Zo werkt het:
Retouretiket afdrukken:
1. Log met uw gebruikersgegevens in op
www.zalando.nl
2. In de rubriek ,Mijn Bestellingen' in uw gebruikersaccount kunt u de bestelling selecteren die u terug wilt zenden.
3. Het retouretiket kan als PDF-bestand worden gedownload. Print het document uit.
Verpakking van het artikel:
4. Vul het retourformulier in die bij de bestelling is meegezonden.
5. Leg het retourformulier samen met het artikel (in de originele verpakking) in de verzenddoos en sluit deze goed af. Indien u meerdere bestellingen in één doos retourneert dan dient u voor elke bestelling het retouretiket bij te voegen.
Verzenden van het artikel:
6. Plak het retouretiket op de verzenddoos.
7. Geef het pakket af bij een nabijgelegen postkantoor. De verzendkosten zijn voor onze rekening!
8. Bewaar het verzendbewijs dat u hierbij ontvangt. In het geval van vragen over uw retourzending kunnen wij om dit bewijs vragen om te onderzoeken wat de status van uw retourzending is.