[HDD] RMA-informatie bij 60GXP

**22-11-2003, 19:03**

Hoi.

Na tweeënhalf jaar is uiteindelijk toch mijn IBM Deskstar 60GXP op sterven na dood. De schijf is verschrikkelijk traag en werkt alleen nog maar als je tijdens het upspinnen een flinke tik tegen de zijkant geeft. Nu wil ik 'm terugsturen omdat er volgens mij drie jaar garantie op zat en ik heb hem nog geen drie jaar.

Het probleem is echter dat de sites van IBM en Hitachi vragen om een zogenaamd FRU-nummer om de garantiestatus te bepalen. Nu staat op het label van mijn schijf geen FRU-nummer, en elk nummer dat ik invoer op de site, geeft een 'Invalid warranty number' melding.

Nu zullen hier vast wel mensen zijn geweest die een kapotte 60GXP of 75GXP hebben gehad, hoe zat het met jullie RMA-procedures? BVD.

Bartje · **22-11-2003, 19:29**

mijne had dus ook geen nummertje meer erop
toen heb ik een engelstalig mailtje gestuurd via die site

en kreeg ik een NL mail terug van de helpdesk van Hitachi
die zeiden als je een bonnetje had het ook goed was

en die had ik nog dus toen was het opgelost.

Enlightenment · **22-11-2003, 19:38**

FRU? Je hebt alleen het S/N en P/N nummer nodig. Serial number en Part number. Zie:

www.hgst.com/warranty

Druk hier op RMA Request Process

**22-11-2003, 19:40**

Ja, zover was ik ook al, maar dan krijg ik dus 'Invalid serial number' terwijl het toch verdomme letterlijk de P/N en S/N nummers van mijn schijf zijn.

Edit - even kijken.

Enlightenment · **22-11-2003, 19:42**

Kijk jij eens even.

**22-11-2003, 19:43**

Tot de conclusie gekomen dat schudden ervoor zorgt dat-ie weer vijf minuutjes kan kopiëren.

**22-11-2003, 19:44**

Dat is leuk -

Error

The server was unable to process your transaction due to internal system problems. Your request could not be completed successfully, and you should try your transaction again. If the problem persists, please contact the Partners help desk.

Enlightenment · **22-11-2003, 20:16**

Citaat:

nare man schreef op 22-11-2003 @ 20:43:

Tot de conclusie gekomen dat schudden ervoor zorgt dat-ie weer vijf minuutjes kan kopiëren.

Shake 'n Break

Maaruhh ja email ze zou ik zeggen, met daar de nummers erin en de vraag een RMA request te doen. En uitleggen dat je die melding kreeg en dat ze dat moeten fixen.

**22-11-2003, 20:18**

Ik heb net ook even de low-levelversie van DFT (drive fitness test) gedraaid vanaf een DOS-schijfje, en het ding stikt van de bad sectors en veel tests kunnen niet worden uitgevoerd. Ik krijg een 0x70-error terug, oftewel: Defective Device

Gelukkig heeft Hitachi een telefoonnummer voor RMA-aanvragen in Amsterdam, dus dat zal ik maandag wel even bellen, thanks anyway

Enlightenment · **22-11-2003, 20:34**

Oki

Succes

Mijn ervaring is dat je een mooie nieuwe 180GXP schijf terug krijgt. =)

**22-11-2003, 22:46**

Dat zou 0wnen.

Helaas zit-ie in een PC die eigenlijk die schijf helemaal niet kan benutten (een ouwe Celeron op 550 MHz die niet hoger gaat dan UDMA/33) maar toch, het is niet verkeerd

Enlightenment · **23-11-2003, 01:49**

Mwah ook ATA/33 kun je veel winst bij boeken. Niet sequential, maar wel Random read/write en seek. Dat is nu op z'n max nog 10MB/s.

**23-11-2003, 12:59**

Mja, op zich haal ik in die machine met die 60GXP wel een sequential leessnelheid van 24.500 KB/sec, dus op zich is dat nog niet eens zo laag. Voldoende voor een derde systeempje waarin die schijf als archief gebruikt wordt, iig.

Ik heb net een RMA gecreeërd on-line, op de site van Hitachi en heb de foutcode die Drive Fitness genereerde ingevoerd. Nu moet ik 'm opsturen naar een adres in Herkenbosch en als het goed is krijg ik dan binnen 14 dagen nadat hij daar binnen is een replacement. Ben benieuwd

Enlightenment · **23-11-2003, 23:01**

Yep.. Herkenbosch.

Daar zijn flink wat HDDtjes van mijn kant naartoe gegaan. =)

**24-11-2003, 08:29**

Hoe heb jij die dingen altijd verpakt? Want op de site van Hitachi stellen ze echt belachelijk strenge eisen aan het verpakken van de schijven. Zelfs de manier waarop ik 'm geleverd kreeg destijds voldoet niet aan hun eisen, nu moet ik weer helemaal naar de winkel om schuimrubber te kopen

Bartje · **24-11-2003, 11:05**

Citaat:

nare man schreef op 24-11-2003 @ 09:29:

Hoe heb jij die dingen altijd verpakt? Want op de site van Hitachi stellen ze echt belachelijk strenge eisen aan het verpakken van de schijven. Zelfs de manier waarop ik 'm geleverd kreeg destijds voldoet niet aan hun eisen, nu moet ik weer helemaal naar de winkel om schuimrubber te kopen

je hebt op het postkantoor, een doos waar hij precies in past
daar heb ik het in verpakt..

Enlightenment · **25-11-2003, 00:16**

Citaat:

nare man schreef op 24-11-2003 @ 09:29:

Hoe heb jij die dingen altijd verpakt? Want op de site van Hitachi stellen ze echt belachelijk strenge eisen aan het verpakken van de schijven. Zelfs de manier waarop ik 'm geleverd kreeg destijds voldoet niet aan hun eisen, nu moet ik weer helemaal naar de winkel om schuimrubber te kopen

Ja echt kansloos is dat.

Gewoon in anti-statisch zakje doen en met dingen opvullen. Als het maar niet van die kunststof vlokken zijn, want dat hebben ze er expliciet opstaan dat dat niet mag. Dikke onzin natuurlijk, want ook al zijn ze statisch geladen zit er toch echt zo'n anti-statisch zakje omheen. Maar dit om te voorkomen dat ze gaan zeiken. Mij nog nooit gebeurd. Maar ik verpak ze wel redelijk. Maar soms wel met 4 of 6 in een doos.

**25-11-2003, 14:47**

Gelukkig heb ik nog het originele antistatische zakje waar de schijf ook in verpakt zat, dus met originele IBM-sticker met serie- en onderdeelnummer erop, dat staat vast heel stoer

Enlightenment · **25-11-2003, 15:20**

Wat ik meestal doe is een geel note-briefje erin met RMA nummer op het statische zakje geplakt. Kun je ook meteen de errorcode opschrijven. Soms mieteren ze 'em dan gelijk weg en sturen gelijk een nieuwe, anders gaat ie naar taiwan ofzo om te kijken of ie gerepareerd kan worden.

22-11-2003, 19:29
Bartje	mijne had dus ook geen nummertje meer erop toen heb ik een engelstalig mailtje gestuurd via die site en kreeg ik een NL mail terug van de helpdesk van Hitachi die zeiden als je een bonnetje had het ook goed was en die had ik nog dus toen was het opgelost. __________________ Hatsjoe!

22-11-2003, 19:38
Enlightenment	FRU? Je hebt alleen het S/N en P/N nummer nodig. Serial number en Part number. Zie: www.hgst.com/warranty Druk hier op RMA Request Process __________________ Per undas adversas (tegen de stroom in) Laatst gewijzigd op 22-11-2003 om 19:41.

22-11-2003, 19:40
Verwijderd	Ja, zover was ik ook al, maar dan krijg ik dus 'Invalid serial number' terwijl het toch verdomme letterlijk de P/N en S/N nummers van mijn schijf zijn. Edit - even kijken.

22-11-2003, 19:42
Enlightenment	Kijk jij eens even. __________________ Per undas adversas (tegen de stroom in)

22-11-2003, 19:43
Verwijderd	Tot de conclusie gekomen dat schudden ervoor zorgt dat-ie weer vijf minuutjes kan kopiëren.

22-11-2003, 19:44
Verwijderd	Dat is leuk - Error The server was unable to process your transaction due to internal system problems. Your request could not be completed successfully, and you should try your transaction again. If the problem persists, please contact the Partners help desk.

22-11-2003, 20:18
Verwijderd	Ik heb net ook even de low-levelversie van DFT (drive fitness test) gedraaid vanaf een DOS-schijfje, en het ding stikt van de bad sectors en veel tests kunnen niet worden uitgevoerd. Ik krijg een 0x70-error terug, oftewel: Defective Device Gelukkig heeft Hitachi een telefoonnummer voor RMA-aanvragen in Amsterdam, dus dat zal ik maandag wel even bellen, thanks anyway

22-11-2003, 20:34
Enlightenment	Oki Succes Mijn ervaring is dat je een mooie nieuwe 180GXP schijf terug krijgt. =) __________________ Per undas adversas (tegen de stroom in)

22-11-2003, 22:46
Verwijderd	Dat zou 0wnen. Helaas zit-ie in een PC die eigenlijk die schijf helemaal niet kan benutten (een ouwe Celeron op 550 MHz die niet hoger gaat dan UDMA/33) maar toch, het is niet verkeerd

23-11-2003, 01:49
Enlightenment	Mwah ook ATA/33 kun je veel winst bij boeken. Niet sequential, maar wel Random read/write en seek. Dat is nu op z'n max nog 10MB/s. __________________ Per undas adversas (tegen de stroom in)

Advertentie

23-11-2003, 23:01
Enlightenment	Yep.. Herkenbosch. Daar zijn flink wat HDDtjes van mijn kant naartoe gegaan. =) __________________ Per undas adversas (tegen de stroom in)

24-11-2003, 08:29
Verwijderd	Hoe heb jij die dingen altijd verpakt? Want op de site van Hitachi stellen ze echt belachelijk strenge eisen aan het verpakken van de schijven. Zelfs de manier waarop ik 'm geleverd kreeg destijds voldoet niet aan hun eisen, nu moet ik weer helemaal naar de winkel om schuimrubber te kopen

25-11-2003, 14:47
Verwijderd	Gelukkig heb ik nog het originele antistatische zakje waar de schijf ook in verpakt zat, dus met originele IBM-sticker met serie- en onderdeelnummer erop, dat staat vast heel stoer

25-11-2003, 15:20
Enlightenment	Wat ik meestal doe is een geel note-briefje erin met RMA nummer op het statische zakje geplakt. Kun je ook meteen de errorcode opschrijven. Soms mieteren ze 'em dan gelijk weg en sturen gelijk een nieuwe, anders gaat ie naar taiwan ofzo om te kijken of ie gerepareerd kan worden. __________________ Per undas adversas (tegen de stroom in)