Wat je zegt ben je saai #1008

goedemorgen.
heb ik iets gemist vannacht?

hooooi sann

Martiño schreef:

Het is tot een uur of tien best wel licht buiten, en de zon begint al heel vroeg te schijnen, enorm irritant als de zon direct op je huisje staat.

ha ja dat zal wel inderdaad
mijn zus heeft een zomer stage gelopen in Oslo, ze zat in een buitenlandse-studentenflat met allemaal zware donkerblauwe gordijnen

Lorelei schreef:

Zo, ik heb bijna de oefeningen voor vandaag af.. nu nog bedenken hoe ik het lesje ga geven... ik wil niehiehiet.

je kunt het
wat voor lesje?

[Martiño]

Kut, ik heb door al dat gebel de afgelopen dagen mijn bundel overschreden (normaal hou ik aan het einde van de maand zeker 50 minuten over...) en daar komen dan ook nog eens al die kosten van het naar 0900 nummers bellen en daarbij in de wacht staan bij... Ik moet al €30,- bijbetalen en dan moet ik nog een week.

Martiño schreef:

Kut, ik heb door al dat gebel de afgelopen dagen mijn bundel overschreden (normaal hou ik aan het einde van de maand zeker 50 minuten over...) en daar komen dan ook nog eens al die kosten van het naar 0900 nummers bellen en daarbij in de wacht staan bij... Ik moet al €30,- bijbetalen en dan moet ik nog een week.

Het was toch de schuld van je provider dat je geen internet had? Dan kun je de telefoonkosten als het goed is declareren bij de provider. Ik weet alleen niet hoe.

[Lorelei]

Nou het is nogal suf. Ik volg een vak Didactiek - Nederlands als tweede taal. En nu moeten we aan elkaar (in de werkgroep) een lesje geven over een bepaald aspect van de Nederlandse grammatica. En daarbij moeten we doen alsof de mensen in de werkgroep éigenlijk allochtonen zijn die Nederlands willen leren

Dus ik sta daar straks langzaam pratend, duidelijk articulerend te doen alsof mijn werkgroepgenoten eigenlijk hier niets van snappen.

Oh en mijn lesje gaat over de indirecte rede

[Martiño]

Sarah schreef:

ha ja dat zal wel inderdaad
mijn zus heeft een zomer stage gelopen in Oslo, ze zat in een buitenlandse-studentenflat met allemaal zware donkerblauwe gordijnen

oh lekker deprimerend Ik heb nooit zo'n last van het licht, vannacht heb ik het gordijn ook open gelaten, maar het is de hitte die het dan zo ondragelijk maakt. 's Ochtends is je kamer net een oven.

Lorelei schreef:

Nou het is nogal suf. Ik volg een vak Didactiek - Nederlands als tweede taal. En nu moeten we aan elkaar (in de werkgroep) een lesje geven over een bepaald aspect van de Nederlandse grammatica. En daarbij moeten we doen alsof de mensen in de werkgroep éigenlijk allochtonen zijn die Nederlands willen leren

Dus ik sta daar straks langzaam pratend, duidelijk articulerend te doen alsof mijn werkgroepgenoten eigenlijk hier niets van snappen.

Oh en mijn lesje gaat over de indirecte rede

ohjee misschien moeten je werkgroepgenoten allemaal met een accent gaan praten, om het echt te laten lijken

Queasy schreef:

goedemorgen.
heb ik iets gemist vannacht?

hooooi sann

wat zit je te grijnzen?

[Martiño]

Sarah schreef:

Het was toch de schuld van je provider dat je geen internet had? Dan kun je de telefoonkosten als het goed is declareren bij de provider. Ik weet alleen niet hoe.

Ja, ik had al een klacht gestuurd en de helpdeskmedewerker zei dat het meestal wel wordt terugbetaald, maar nog niks gehoord... En ik heb in mijn kostenlijst ten gevolge van mijn afgezegde verhuizing ook €15,- aan telefoonkosten opgenomen.

Wat doen jullie met vaderdag?
Ik wil gaan bbquen en hem dan een cadeautje geven.

[Lorelei]

Sarah schreef:

ohjee misschien moeten je werkgroepgenoten allemaal met een accent gaan praten, om het echt te laten lijken

Ja.. en zinnen gaan formuleren als:

De jongen denkt dat hij niet komt morgen op school

Sarah schreef:

Het was toch de schuld van je provider dat je geen internet had? Dan kun je de telefoonkosten als het goed is declareren bij de provider. Ik weet alleen niet hoe.

klachtenbriefje will do. Bij Orange tenminste, via daar hebben wij internet. Konden het niet aansluiten, hebben voor 35 euro naar klantenservice gebeld, mailtje gestuurd dat het hun fout was & dat we vonden dat zij de kosten moesten vergoeden en toen hebben we netjes 35 euro terug gekregen

Orange bestaat niet meer?
T-mobile?

Lorelei schreef:

Nou het is nogal suf. Ik volg een vak Didactiek - Nederlands als tweede taal. En nu moeten we aan elkaar (in de werkgroep) een lesje geven over een bepaald aspect van de Nederlandse grammatica. En daarbij moeten we doen alsof de mensen in de werkgroep éigenlijk allochtonen zijn die Nederlands willen leren

Dus ik sta daar straks langzaam pratend, duidelijk articulerend te doen alsof mijn werkgroepgenoten eigenlijk hier niets van snappen.

Oh en mijn lesje gaat over de indirecte rede

opzich lijkt me dat best leuk om te doen Ruilen? Mag jij morgen een presentatie geven over de implementatie van artikel 11 en 13 van een of ander verdrag, in het Engels

Martiño schreef:

Ja, ik had al een klacht gestuurd en de helpdeskmedewerker zei dat het meestal wel wordt terugbetaald, maar nog niks gehoord... En ik heb in mijn kostenlijst ten gevolge van mijn afgezegde verhuizing ook €15,- aan telefoonkosten opgenomen.

En terecht

wheezle schreef:

Orange bestaat niet meer?
T-mobile?

Toen ik hier 3 jaar geleden kwam wonen nog wel. Nu is het overgenomen door wannadoo ofzo? (het is internet he, geen telefoon) Ik weet het niet meer. Nou ja, we hebben internet en het werkt, dus ik vind het wel best

Martiño schreef:

Ja, ik had al een klacht gestuurd en de helpdeskmedewerker zei dat het meestal wel wordt terugbetaald, maar nog niks gehoord... En ik heb in mijn kostenlijst ten gevolge van mijn afgezegde verhuizing ook €15,- aan telefoonkosten opgenomen.

Mjah dat zal vast lang duren. Maar dan komt het wel

wheezle schreef:

Wat doen jullie met vaderdag?
Ik wil gaan bbquen en hem dan een cadeautje geven.

Ik doe niet aan vaderdag. Wanneer is dat?

Lorelei schreef:

Ja.. en zinnen gaan formuleren als:

De jongen denkt dat hij niet komt morgen op school

[Miekje*]

Sarah, waar heb jij trouwens dat mega-beessie vandaan? Ik wil er ook één .

En ik ben aan het wachten op de uitslag van de examens. Brrr..

sann schreef:

wat zit je te grijnzen?

Gewooon

[Lorelei]

sann schreef:

opzich lijkt me dat best leuk om te doen Ruilen? Mag jij morgen een presentatie geven over de implementatie van artikel 11 en 13 van een of ander verdrag, in het Engels

De reden dat we artikel 11 en 13 in het verdrag van huppeldepup hebben geimplementeerd is dat de meeste mensen dat een goed idee vonden. Tot nu toe hebben we nog geen problemen ondervonden met artikel 11 en 13 dus dat was een goeie keuze. Bedankt voor jullie aandacht.

*Miekje* schreef:

Sarah, waar heb jij trouwens dat mega-beessie vandaan? Ik wil er ook één .

En ik ben aan het wachten op de uitslag van de examens. Brrr..

Gewoon bij de albert heijn te koop voor 2,50! winkel ligt er vol mee.

En je stond er goed voor toch? Komt vast goed

*Miekje* schreef:

Sarah, waar heb jij trouwens dat mega-beessie vandaan? Ik wil er ook één .

En ik ben aan het wachten op de uitslag van de examens. Brrr..

Krijg je vandaag de uitslag? Spannend! Succes!

*Miekje* schreef:

Sarah, waar heb jij trouwens dat mega-beessie vandaan? Ik wil er ook één .

En ik ben aan het wachten op de uitslag van de examens. Brrr..

Spannend!
ik krijg morgen uitslag.
Vanavond nog eerst een gala.
Ik ruik de drank al sannn jaloers?

Queasy schreef:

Gewooon

Ja ik geloof er geen zak van, stuur me maar een pm want dit bevalt me niks!

[Martiño]

sann schreef:

klachtenbriefje will do. Bij Orange tenminste, via daar hebben wij internet. Konden het niet aansluiten, hebben voor 35 euro naar klantenservice gebeld, mailtje gestuurd dat het hun fout was & dat we vonden dat zij de kosten moesten vergoeden en toen hebben we netjes 35 euro terug gekregen

Helaas gaat het bij de klanten"service" van KPN niet zo soepel. Toen ik een klacht stuurde met dat ik bijna twintig euro aan belkosten had gemaakt voor een probleem dat niet door mij zelf was veroorzaakt, en dat ik het onzin vond dat ik als klant €0,10 + mobiele telefoon moest betalen, kreeg ik een standaarmailtje terug dat ik "voor slechts tien eurocent per minuut contact kon opnemen...". Ze gingen totaal niet in op mijn klacht. Toen heb ik een mail teruggestuurd met de mededeling dat het bedrag reeds was opgelopen naar €30,- en dat ze wel eens wat meer moeite mochten gaan doen als ze mij wilden behouden als klant. Dat heeft meer geholpen, toen kreeg ik wel een fatsoenlijke brief terug.

Lorelei schreef:

De reden dat we artikel 11 en 13 in het verdrag van huppeldepup hebben geimplementeerd is dat de meeste mensen dat een goed idee vonden. Tot nu toe hebben we nog geen problemen ondervonden met artikel 11 en 13 dus dat was een goeie keuze. Bedankt voor jullie aandacht.

The reason for implementing Article 11 and 13 from the huppeldepup Convention is that we thought it was a rather good idea. And apparently it kind of is, because we didn't get any complaints, and we didn't have any problems with it so far. Hurray for us. We're so good! Yay.

Ja, ik voel een 10 aankomen

edit: hupplethepuph dan natuurlijk, moeten het wel engels houden

Martiño schreef:

Helaas gaat het bij de klanten"service" van KPN niet zo soepel. Toen ik een klacht stuurde met dat ik bijna twintig euro aan belkosten had gemaakt voor een probleem dat niet door mij zelf was veroorzaakt, en dat ik het onzin vond dat ik als klant €0,10 + mobiele telefoon moest betalen, kreeg ik een standaarmailtje terug dat ik "voor slechts tien eurocent per minuut contact kon opnemen...". Ze gingen totaal niet in op mijn klacht. Toen heb ik een mail teruggestuurd met de mededeling dat het bedrag reeds was opgelopen naar €30,- en dat ze wel eens wat meer moeite mochten gaan doen als ze mij wilden behouden als klant. Dat heeft meer geholpen, toen kreeg ik wel een fatsoenlijke brief terug.

Ze zullen alles doen om eronderuit te komen (zeker bij KPN), maar als jij hebt moeten bellen vanwege een fout van hun kant, zijn ze gewoon verplicht om het terug te betalen

Martiño schreef:

Helaas gaat het bij de klanten"service" van KPN niet zo soepel. Toen ik een klacht stuurde met dat ik bijna twintig euro aan belkosten had gemaakt voor een probleem dat niet door mij zelf was veroorzaakt, en dat ik het onzin vond dat ik als klant €0,10 + mobiele telefoon moest betalen, kreeg ik een standaarmailtje terug dat ik "voor slechts tien eurocent per minuut contact kon opnemen...". Ze gingen totaal niet in op mijn klacht. Toen heb ik een mail teruggestuurd met de mededeling dat het bedrag reeds was opgelopen naar €30,- en dat ze wel eens wat meer moeite mochten gaan doen als ze mij wilden behouden als klant. Dat heeft meer geholpen, toen kreeg ik wel een fatsoenlijke brief terug.

wat slecht zeg ook gewoon de moeite niet nemen om je mail te lezen Maar heb je het toen uiteindelijk wel teruggekregen?

[Rationeel]

sowieso wel frappant dat hét bedrijf op het gebied van telecommunicatie niet eens het aantal wachtenden voor je/een indicatie van de wachttijd kan geven.

Hoe werkt het met jouw examenuitslag Miekje, word je sowieso gebeld? En Queasy dezelfde vraag natuurlijk

[Miekje*]

Sarah schreef:

Gewoon bij de albert heijn te koop voor 2,50! winkel ligt er vol mee.

En je stond er goed voor toch? Komt vast goed

Omg <3
Ja, dat gevoel heb ik ook wel ja.

sann schreef:

Krijg je vandaag de uitslag? Spannend! Succes!

Dankje!

[Martiño]

Sarah schreef:

Ze zullen alles doen om eronderuit te komen (zeker bij KPN), maar als jij hebt moeten bellen vanwege een fout van hun kant, zijn ze gewoon verplicht om het terug te betalen

Ja inderdaad.

sann schreef:

wat slecht zeg ook gewoon de moeite niet nemen om je mail te lezen Maar heb je het toen uiteindelijk wel teruggekregen?

Mijn klacht bestond uit wel wat meer dingen dan alleen die telefoonkosten, maar hij is nu in behandeling en deze week hoor ik meer als het goed is.

Ik had overigens ook in die klacht gezet dat ik heb schandalig vond dat het zo lang duurde om mijn internet te verhuizen, en ik had ze verzocht om het te versnellen. Nu heb ik gisteren mijn verhuizing geannuleerd dus ik hoop dat ze hem niet alsnog gaan doorgeven.

Sarah schreef:

Hoe werkt het met jouw examenuitslag Miekje, word je sowieso gebeld? En Queasy dezelfde vraag natuurlijk

Ik word morgen sowieso gebeld of ik nou gezakt of geslaagd ben.
En ik wil het echt halen. Anders behoor ik tot de groep mensen die 7 jaar over de havo doet.

Queasy schreef:

Spannend!
ik krijg morgen uitslag.
Vanavond nog eerst een gala.
Ik ruik de drank al sannn jaloers?

Ik wacht nog op een pm!

Gala <3. Mijn eindexamengala geldt nog steeds als 1 van de mooiste feestjes ooit. En nee hoor, ik ben niet jaloers, vanaf morgenavond heb ik tot en met zondag een groot drankfestijn

[Dark Phoenix]

KPN en internet, het is één groot drama. En dan druk ik het nog zwak uit. Ik heb 2 keer meerdere maanden (!) zonder internet gezeten door hun gefaal, ondanks dat we alles ruim op tijd hadden doorgegeven.

[Martiño]

Rationeel schreef:

sowieso wel frappant dat hét bedrijf op het gebied van telecommunicatie niet eens het aantal wachtenden voor je/een indicatie van de wachttijd kan geven.

Nouja, dat boeit me niet zo, ik wil uiteindelijk toch geholpen worden, dus dat wachten hoort erbij. Wat ik vervelend vind is dat je je blauw betaalt aan service waar je als klant gewoon recht op hebt.

Queasy schreef:

Ik word morgen sowieso gebeld of ik nou gezakt of geslaagd ben.
En ik wil het echt halen. Anders behoor ik tot de groep mensen die 7 jaar over de havo doet.

Je haalt het vast! Horen alle havo mensen het morgen of is het per school verschillend? Mijn broertje heeft me wel verteld wanneer ie het hoort, maar ik ben het vergeten

sann schreef:

Je haalt het vast! Horen alle havo mensen het morgen of is het per school verschillend? Mijn broertje heeft me wel verteld wanneer ie het hoort, maar ik ben het vergeten

Het hele punt is dat ik niet weet wanneer ik gebeld wordt.
De mensen waar ik mee omga weten het ook niet. Ik heb niet zo goed opgelet tijdens die informatie lessen Ik moet vrijdag ook naar school, en heb ook geen flauwbenul van hoelaat.
Ik zie het wel

Queasy schreef:

Het hele punt is dat ik niet weet wanneer ik gebeld wordt.
De mensen waar ik mee omga weten het ook niet. Ik heb niet zo goed opgelet tijdens die informatie lessen Ik moet vrijdag ook naar school, en heb ook geen flauwbenul van hoelaat.
Ik zie het wel

heldin. Maar je weet dus niet of morgen algemene havo dag is of dat het per school verschillend is?

Theodoor heeft bij de klantenservice van KPN gewerkt, hij is er mee gestopt toen zijn vader ziek werd en nooit meer teruggegaan omdat hij er een hekel aan had om elke keer weer aan mensen uit te moeten leggen dat het heel vervelend was dat ze al maanden zonder internet zaten en dat de technische dienst in de computer een aantekening had gemaakt dat eraan gewerkt werd en dat hij in zo'n geval niets kon doen. Onder andere.

sann schreef:

heldin. Maar je weet dus niet of morgen algemene havo dag is of dat het per school verschillend is?

Ik hoorde dat het bij een school tussen 5 en 7 was, als je gezakt was dan belde ze je op.
Maar wij worden sowieso gebeld. dus volgens mij is het per school verschillend.

[fizzle-fluffy]

Dag lieverds!
Wat een fijne dag

[Dark Phoenix]

Sarah schreef:

Theodoor heeft bij de klantenservice van KPN gewerkt, hij is er mee gestopt toen zijn vader ziek werd en nooit meer teruggegaan omdat hij er een hekel aan had om elke keer weer aan mensen uit te moeten leggen dat het heel vervelend was dat ze al maanden zonder internet zaten en dat de technische dienst in de computer een aantekening had gemaakt dat eraan gewerkt werd en dat hij in zo'n geval niets kon doen.

Die mensen geven je ook gewoon onzin informatie en alles. We hebben in die tijd zonder internet minstens 4 keer te horen gekregen wanneer we internet hadden. Geen van die keren hadden we het, uiteraard.

De tweede keer wilden we juist naar een andere provider, maar dat had ook zoveel vertraging omdat KPN de aansluiting niet weg wilde halen en de nieuwe provider dus nog geen internet kon geven.

Queasy schreef:

Ik hoorde dat het bij een school tussen 5 en 7 was, als je gezakt was dan belde ze je op.
Maar wij worden sowieso gebeld. dus volgens mij is het per school verschillend.

Ja ik heb even gegoogled, maar volgens mij is de uitslag voor elke school morgen.

Heb je een mooie jurk voor vanavond?

sann schreef:

Ja ik heb even gegoogled, maar volgens mij is de uitslag voor elke school morgen.

Heb je een mooie jurk voor vanavond?

Ik had nog een zwarte jurk, en ik kon natuurlijk geen mooie nieuwe jurk vinden.
Dus mm wel oke. Ik heb wel nieuwe zwarte pumps waar ik nog voor geen meter op kan lopen

Queasy schreef:

Ik had nog een zwarte jurk, en ik kon natuurlijk geen mooie nieuwe jurk vinden.
Dus mm wel oke. Ik heb wel nieuwe zwarte pumps waar ik nog voor geen meter op kan lopen

Zoals het hoort pijnlijke voeten op een gala zijn een deel van de pret

Dark Phoenix schreef:

Die mensen geven je ook gewoon onzin informatie en alles. We hebben in die tijd zonder internet minstens 4 keer te horen gekregen wanneer we internet hadden. Geen van die keren hadden we het, uiteraard.

De tweede keer wilden we juist naar een andere provider, maar dat had ook zoveel vertraging omdat KPN de aansluiting niet weg wilde halen en de nieuwe provider dus nog geen internet kon geven.

Ja dat tweede heb ik ook vaak gehoord

En sommige mensen van die klantenservice zijn ook gewoon, nouja, dom. Er zijn geen opleidingseisen, alleen een inleidende cursus met een examen dat je moet halen.
Na elk telefoontje hoor je in het dossier van de klant te zetten waar die over belde en welk advies je hebt gegeven.
Theodoor heeft echt zo vaak meegemaakt dat iemand alweer voor de vijfde keer over hetzelfde probleem belde, en dat er in het dossier alleen vier keer "bla" stond. Of dat iemand voor de tweede keer belde over hetzelfde probleem, en dat er over de eerste keer stond "lang ingewikkeld verhaal". Dan kriijg je dat mensen élke keer weer opnieuw moeten uitleggen wat er aan de hand is en elke keer hetzelfde antwoord krijgen.

[Dark Phoenix]

Sarah schreef:

Ja dat tweede heb ik ook vaak gehoord

En sommige mensen van die klantenservice zijn ook gewoon, nouja, dom. Er zijn geen opleidingseisen, alleen een inleidende cursus met een examen dat je moet halen.

Naja, dat is niet helemaal waar geloof ik, in ieder geval niet bij alle helpdesks. Je moet sowieso een training volgen inderdaad, maar je moet ook wel enige skills hebben. Thing is, je hoeft vaak niet echt veel technische kennis te hebben, omdat je met een programma werkt die je stap voor stap de weg wijst. Je moet daarom meer communicatievermogen en klantvriendelijkheid hebben dan technische kennis, want die geeft het programma je wel. Resultaat is dus inderdaad wel dat veel mensen zelf niet weten wat ze doen.

Sarah schreef:

Na elk telefoontje hoor je in het dossier van de klant te zetten waar die over belde en welk advies je hebt gegeven.
Theodoor heeft echt zo vaak meegemaakt dat iemand alweer voor de vijfde keer over hetzelfde probleem belde, en dat er in het dossier alleen vier keer "bla" stond. Of dat iemand voor de tweede keer belde over hetzelfde probleem, en dat er over de eerste keer stond "lang ingewikkeld verhaal". Dan kriijg je dat mensen élke keer weer opnieuw moeten uitleggen wat er aan de hand is en elke keer hetzelfde antwoord krijgen.

Jezus. Bekend verhaal wel geloof ik ook.

Ik ben weg, fijne dag nog allemaal

Dark Phoenix schreef:

Naja, dat is niet helemaal waar geloof ik, in ieder geval niet bij alle helpdesks. Je moet sowieso een training volgen inderdaad, maar je moet ook wel enige skills hebben. Thing is, je hoeft vaak niet echt veel technische kennis te hebben, omdat je met een programma werkt die je stap voor stap de weg wijst. Je moet daarom meer communicatievermogen en klantvriendelijkheid hebben dan technische kennis, want die geeft het programma je wel. Resultaat is dus inderdaad wel dat veel mensen zelf niet weten wat ze doen.

Bij KPN had Theodoor in elk geval collega's die geen middelbareschooldiploma hadden. Die moesten inderdaad wel de training volgen, maar dat is geen heel moeilijke training. Er zijn twee versies: een van 30 uur en een van 120 uur, en die behandelen precies dezelfde stof. Theodoor deed die van 30 uur en dat was al echt brugklastempo. KPN wil namelijk ook graag mensen die dat werk fulltime willen doen, en die zijn er niet zo veel.

En veel mensen doen het werk tijdelijk en hebben daarom gewoon een slechte inzet.

Er zitten natuurlijk ook heel goede mensen tussen. Die gewoon graag hun werk goed willen doen, en die de training ook echt begrepen hebben. Maar die moet je maar net treffen.

Queasy schreef:

Ik ben weg, fijne dag nog allemaal

Jij ook! Heel veel plezier vanavond!