NS houdt vertragingen kunstmatig laag

[Gimme more beer]

Even aan FA: Zo werkt een bedrijf nou eenmaal. Als een bedrijf gericht is op winst maken moet het dus op papier een "goede service" leveren. Dat betekent niet dat iedereen het zo ervaart! Eisen stellen aan een bedrijf of zijn werknemers betekent alleen dat ze (jouw woord dan maar) kunstmatig die cijfers gaan halen. Als een bedrijf een aantal formulieren moet verwerken en de eis wordt gesteld op minstens 70% binnen een half uur, zullen ze eerst zorgen dat die 70% voor het half uur afkomt en na dat half uur pakken ze de volgende stapel. Die 30% (of minder) die er dan nog ligt is geen probleem, want je hebt je 70% gehaald!

Helaas werkt het zo in een maatschappij als deze en de klant is er niet echt gebaat bij, maar dat is de tol van onpersoonlijke service en geld.

Er zijn overigens ook bedrijven die op een andere manier doelen stellen, maar een logische reactie op een percentage is dat je de klantvriendelijkheid achter het percentage stelt!

Die fietsen, daar zou ik me niet druk om maken, er lag gewoon een kalkoen te wachten, thuis bij moeder de vrouw. Het is eenmalig en hoewel het natuurlijk stom is, blijft het vaak bij die ene keer... Waarom zouden ze anders niet tot 23 willen werken?

[Gimme more beer]

tinus11 schreef op 05-01-2004 @ 15:23:
want echte intelegentie is ver te zoeken...

Dat is te zien jah